10 Bin TL Değerindeki Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Sürekli aynı kelimeler ve geçiştirme işi geçen hafta çınardere şubesine teslim edilen kırmızı kurban Eti poşetinde bulunan araç taban halısı halen ulaşmadı piyasada zor bulunuyor bu yüzden maddi tanzimi zor bir durumdur (ürünün bulunup)! Gönderilmesini rica ediyorum bu nasıl bir kargo firması

Arası tercih ederken iki kez düşünün temiz bir şekilde ürün kargoya verildi olan işe bakın hayret edilesi bir durum ürünün aynısından 1 saat aramayla buldum ancak fiyatları 20 25 bin bandında bu durumu firmanın karşılayacağını sanmıyorum

1kere dönüş yapıldı halen incelemeler devam ediyor diye söyleniyor etmiyordur yüksek ihtimalle Aras Kargo ç tercih ederken mağdur olabilirsiniz yaklaşık 1 haftadır her gün arayarak belirtiyorum ancak her seferinde aynı kelimeler aynı söylemler kargo ise halen ortada yok kocaman bir halı görünmeyecek bir üründe değil

Evet bugün 8 gündeyiz günde 5 6 kez arıyorum halen net bir dönüş yok ürünü gönderen arkadaş çınardere şubesine ulaştığında müdür ile görüştüğünde ürünün 1 ay süre içinde bulunmazsa ücreti iade yapılacağına ve araştırılıp ürün fiyatına bulup o şekilde iade ücreti yapılacağı söylendi ürünün yaklaşık piyasa değeri 10.000-30.000 bandındadır BMW E30 taban halısı bilenler bilir araç eski klasik araçtır güncel olarak parçaları zor bulunur bulunsa bile pahalıdır buna istinaden ürünün ücret iadesi veya bulunması istense de herhangi bir çözüm sunulmuyor Aras Kargo çınardere Aras Kargo Tuzla transfer tercih ederken iyi düşünün

Kargomuzdan elimizde kalan son fotoğraf arasına ürün kargoya veriliyor ve kayboluyor veya başka bir şey oluyor orasını bilemiyoruz Pendik çınardere şubsinden çıkıyor Tuzla transferde 4 gün kalıyor Alıcı şube lalezar şubesine sadece ürünün barkodu geliyor ürün Tuzla transferde kayıp oldu deniliyor lakin başka bir şey olmuştur kargonun hasar görmesi, barkodun koparılması veya çalınması sık sık yaşanan durum görüyoruz bu haberleri ancak halen herhangi bir çözüm yok

Evet bugün 9. Gündeyiz dün 2 kez aradılar ürünün incelemesinin halen sürdüğünü söylediler sonra ürünün bulunduğunu kokar vaziyette olduğu bildirildi nerede olduğunu söyleyin aldıracağım dediğimde ise halen inceleme devam ediyor deniyor bugün aradığımda ise tanzim açıldığı söylendi tanzim yaklaşık 1 ay sürüyormuş kime sorarak açıldı bu süreç ve ben ürünün bulunmasını isterken ücret iade ile 1 ay uğraştırmaya çalıştırıyorlar yardımcı olmaya çalışmıyorlar her gün aramaktan yazmaktan sıkıldım şikayette ettim zaten

Her gün 4 5 kez arıyorum dönüş yapacağız denip geçiştiriliyor 9 günlük bir kargo sürecinde yurt dışında ürün alsam daha çabuk gelir bu nasıl bir kargo firması anlamış değilim Tuzla Orhanlı transfer de 4 gün bekliyor ürün kayboluyor veya çalınıyor veya kenara atılıyor sık sık yaşanan durum bunlar her gün aynı kelimeler aynı söylemler kamera incelemesi yapılıyor deniyor durum ortada en son İkitelli transfer merkezinde ürünüm kokar bir vaziyette olduğunu söylediler aradığımda ise halen inceleme devam ediyor deniliyor neyin incelemesi bu altı üstü BMW E30 taban halısı arabanın halısı ne kokabilir bu üründe veya söyleyin ben gelip teslim alayım ürünü rezillük

Evet ürün bu şekilde BMW E30 taban halısı

Biraz önce istenilen ürünün videosu görselleri mevcuttur

Sabah arandığımda istenilen bilgileri gönderdim daha ne kadar gecikecek ürün 9 gün olmuş ve halen ortada net cevap yok hep geçiştirme aynı söylemler klasik cümleler ürünüm bulunmasını talep ediyorum BMW E30 taban halısı bulunduğunda bildirilsin hemen ürünü aldıracağım olmaz olsun böyle iş yeni şikayette oluşturacağım yeterli desteği göremiyorum çınardere şubesi çıkış şubesi aradığımda ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor her seferinde aynı durum 9 gündür bununla uğraşıyorum

Ürüne kokuyor diye imha etmişler yani çöpe atmışlar bu ürün hangi şubede tanzim ile uğraşmak istemiyorum dedim ürün teslim gidip teslim alacağım lalezar şubeyi aradığımda bana ürünün imha olduğunu bana gelemeyeceğini belirtti tanzim başlatılmış denildi tanzim formunu doldurup ilerlemem gerektiği söylendi müşteri hizmetleri ne bir dönüş sağlıyor ne bir mesaj gönderiyor sağlam olan ürün Aras Kargo ürünü iptal etmiş böyle bir şey yapmaması gerekirdi gerekli yerlere başvuracağım

Evet bugün 10. Gündeyiz Aras Kargo tercih ederken iyi düşünün kargom halen bulunmadı henüz dönüş yok her gün geçiştiriyorlar çıkış şubesi telefonları açmıyor her gün arıyorum dönüş yapan yok Aras Kargo çınardere şubesi Tuzla Orhanlı transfer İkitelli transfer lalezar şubesi bu şubeler şubelere kargonuz düştüyse geçmiş olsun çalınma kayıp olma kenara atılma gibi durumu yaşarsanız şaşırmayın

Evet 2. Bir şikayet oluşturmuştum silindi şimdi sabaha arandığımda lalezar şube kapalı olduğu içi kamelya şubesine yönlendirdiler dilekçe doldurmam gerekmiş ürün tanzim fiyatı için ancak ürünümün 10.000-25.000 TL arasındadır 2. El ürün olduğu için daha uyguna aldım ancak ben ürünüm nerede olduğunu ve durumu neyse alacağım çünkü bu aynı ürün piyasada çok pahalı her gün geri döneceğiz deyip geri dönüş yapıldığında net bir cevap yok lalezar şubesini aradığımda ürün İkitelli transferde imha edildiği söylendi ben şimdi ikitellğ transfer merkezine gidip ürünü alabilir miyim kime soruldu BÜ ürün imha edildi nasıl bir iş bu bana herhangi bir dönüş yapılmadan ürün imha olmuş ürünüm İkitelli transferdeyse hemen gidip alayım böyle bildirin yetkili kişilere İkitelli transferin numarası yok olsa arayacağım zaten mehtap hanım ilgileniyordu artık oda ilgilenmiyor sanırım ürünüm İkitelli transferde ise gidip alacağım evet bugün tam tamına 10 gün oldu 10 gün

Evet 10. Günüde geride bıraktık En son arandığımda gün içinde saat 2-6 arasıydı ürünü ne durumdaysa almak istiyorum dedim ancak sonra alıcı şube ile görüşmem gerektiği belirtildi alıcı şube ile görüştüğümde İkitelli transfer merkezindedir dendi ardından transfer merkezine yakın olan bir abim gitti ürünün çöpe atıldığını imha edildiğini söyledi kime sorarak neye dayanarak bana sormadan göndericiye sormadan ürün çöpe gitti? Piyasa değeri 10.000-25000 arası değişen ürüne bana saçma sapan bir tanzim fiyatt ödeyecekler o fiyatı ödemek içinde 2 3 hafta sallarlar ben en başından ürünün bulunmasını isterken bana ücret iadesi deniyor ürün zaten 2. El çıkma parça bu ödediğim tutar ile başka ürün alamam 10 gün uğraştığıma değmeyecek bir fiyat 10 gündür psikolojimi bozdular böyle iş olmaz olsun bu aracı yaklaşık 3 senedir toplamaya çalışıyorum ancak Aras Kargo beni mağdur ediyor herhangi bir sonuç ta bulunmuyorlar benden fatura isteniyor ürün 2. El şahıstan alıyorum Dekont isteniyor ürün fiyatı düşük fiyat olduğu için iade edilse bile ben o fiyata ürün alamam bu durumda Aras Kargo'nun yapması gereken ürün fiyatını ücret etmek benim kaça aldığımın bir önemi yok ister 10000 TL'ye alırım ister 500 TL'ye ürün fiyatı belli mal belli imha ederken sorsaydınız o zaman

Mehtap Hanım ilgilendi sağ olsun tanzim formu doldurdum ürün araştırması yapıtğımda fiyatlar bu şekilde ancak benim tanzim ettiğim tutar normal paylaştığım resimlere bakarsanız ürünün fiyatları belli ürün belli ancak ürünlerin satılma ihtimali yüksek o yüzden en hızlı şekilde tanzim talebine bakmanız gerekiyor lütfen en hızlı şekilde dönüş sağlayın ürünler satılabilir

Evet bugün 13. Günü bitirdik tanzim raporu inceleniyor sanırım herhangi bir dönüş yok ürünüm 2. El acil geri dönüş yapılmalıdır piyasada diğer sitelerde ürün kalmaz ise nasıl bir çözüm bulacaksınız halen herhangi bir çözüm yok bu nasıl kargo şirketi mağdur ettiler üstüne 13 gündür bekliyorum ürünümü bana sormadan imha ettiler tanzim ettiğim tutarı ise halen inceleniyor piyasada ürün bulmak zor garip bir durum Aras Kargo dan şaşırtıcı bir durum

Gün geçtikçe umudum tükeniyor evet yanlış duymadınız Aras Kargo tarafından mağdur oldum ürünüm 10.000-25000 bandında ben cüzi miktar talep ettim herhangi bir dönüş yok anlaşılan hukuki süreç ile ilerlemek gerekiyor Hem ürünüm çöpe atılıyor hem de bekliyorum bu nasıl rezillik ebru veya mehtap hanım yardımcı olursa sevinirim herhangi bir cevap vereniniz yok olmaz olsun böyle iş ayrıca 5Kilo 32 desilik BMW e30 taban halısj için 750 TL kargo ücreti çıkardılar aynı gün motokurye ücreti 800 TL'dir bu durumda onu tercih etmek yerine Aras Kargo'ya güvendim ancak yanlış yapmışım ürünüm bana sorulmadan imha edildi tanzim talep ettim istediğim ücret hala ortada yok? Neyi bekliyorsunuz daha ne kadar bekleteceksiniz piyasada ürün bulmak zor diyorum dinleyen yok bu nasıl rezillik Aras Kargo'yu tercih ederken iyi düşünün Yoksa benim gibi Aras Kargo mağduru olabilirsiniz şimdiden geçmiş olsun Aras çınardere Aras Tuzla transfer Aras ikiyelli transfer Aras lalezar şubelerini tercih ederken iyi düşünün halen de mağduriyetim devam ediyor yarın 14. Gün yani 2 hafta anlamayanlar için Kocaman 2 hafta geçti halen bir şey yok sallıyorlar bakalım ne kadar uzayacak bu durum zaten gerekli yerlere konuyu taşıyacağım bu şekilde ilerleme olmaz ise

Evet güncel olarak geçen hafta arandım tanzim talebinin onaylandığını bildirildi bu hafta ödeme yapılacağı söylendi Aras müşteri hizmetlerini aradım da iptal olmuş deniyor piyasa sayılı ürün olarak belirttim halen ortada bir şey yok

Evet 20. Gündeyiz hemen hemen 3 hafta olmuş kargom bana sorulmadan imha edilip ücret iadesi istediğimde geçiştirme yapıyorlar kocaman ürünü kaybedip sorunu çözmeye gelince uğraşıyoruz her gün aramaktan sıkıldım halen de devam ediyor

Evet Aras Kargo'yu aradığımda tanzim durumunu öğrenmek için şubeye yönlendirdi şubeyi aradım şube diyor tanzim talebi onaylanmış ancak ne zaman yatacağı belli değil ürün 2. El diye belirttim özellikle piyasada sayılı ürün halen uğraştırıyorlar halı kalmadıktan sonra ücret iadesi yapsanız ne fark edecek ki lütfen biraz hızlandırın 3 haftadır bununla uğraşıyorum yazık

Evet an itibari ile 3 hafta dolmuş 1 aya doğru ilerliyoruz Aras Kargo gene geçiştiriyor mehtap hanım ilgileniyordu artık o da bakmıyor sanırım geçen hafta arandım ödeme haftaya yapılacak dendi arıyorum sonraki haftaya atılmış diye mail gönderilmiş lalezar şubesine rezillik başka bir şey değil ürünümü bana sormadan imha ettiniz ve hala ücret iadesi yapılmıyor bu nasıl iştir hep aynı kelimeler ve geçiştirme işi bilgimiz yok mail atılmış hep aynı söylemler çok sıkıcı bir durum piyasa da sayılı ürün dememe rağmen hala sallıyorlar ve geçiştiriyorlar üründen 10 tane piyasadan var ya da yok yani bu durumun hızlandırılması gerekiyor gerekli yerlere konuyu ilettim zaten 1 aydır sizinle uğraşmaktan sıkıldım Aras Kargo'dan beklenmedik hareketler her gün arayıp belirtmeme rağmen her seferinde geçiştirme geçiştirme geçiştirme

22. Günden iyi akşamlar sağ olsun din mehtap hanım dönüş yaptı iadenin bu gafta içerisinde yapılacağını söyledi ancak haftanın ortasındayız herhangi bir şey yok ürün 2. El araç halısı diye belirtmemem rağmen halen uzuyor piyasada sayılı adet diye özellikle belirttim ancak satılıyor ürünler bittikten sonra mı para iadesi gelecek o zaman ne anlamı kalıyor yardımcı olmakta bayağı zorlanıyorlar veya olmak istemiyorlar yaklaşık 3 hafta 1hafta sonra 1 aydır uğraşmış olacağım her gün aramaktan yoruldum diyorum halen dalga geçer gibi ilgileniyoruz siye geçiştiriyorlar para iadesi için zaman mı kazanmaya çalışıyorlar anlamış değil halen ne yapmaya çalışıyorlar 3 hafta olmuş ürünü kaybedip imha ettiniz bana sormadan bir de boş boş geçiştiriyorsunuz dalga geçiyorsunuz olmaz olsun böyle iş nerede de o ürün o gün kargoya verildi benim 3 haftalık zaman kaybım var buna ne yapacaksınız

Evet Aras Kargo'yu tercih ederken iyi düşünün 8eylülde kargoya verildi ürün bana sorulmadan çöpe atıldı neye dayanarak yaptılar bunu halen ödeme yapılmadı Aras Kargo mağduruyum arayıp bu hafta içerisinde yapılacağı söylendi ancan hafta bitti ortada ne bir arama ne bir net cevap hiçbir şey yok sürekli yalan sürekli geçiştirme her seferinde aynı konuşma IBAN istediler form doldurdum halen dönüş yok bu nasıl saçmalıktır Aras Kargo'yu tercih ederken iyi düşünün 3 gün sonra 1 aydır bu sorun ile uğraşmış oluyorum Aras Kargo mağduruyum halen çözülmedi gerekli yerlere iletildi

Evet herhangi dönüş yok paranız ile rezil olmak isterseniz Aras Kargo'yu tercih edebilirsiniz tazmin talebi onaylandı diye söyleniyor herhangi bir dönüş yok olmaz olsun böyle iş lanet olsun nerede de o gün arkadaşa söyledim kargoya ver diye aynı gün kurye göndersem 800 TL'ye ürün alabiliyordumm kargo fiyatı ise 750 çıkmıştı ancak kargomu kaybettiniz ve geçiştirip yalan söylüyorsunuz özellikle mehtap hanım dalga geçer gibi Bu hafta yatacak deyip duruyor bana dönüş yaptığına dalga geçmekten başka bir işe yarar mısınız acaba

Evet herhangi bir şey yok ödeme yok hafta bitti halen bir şey rezillik başka bir şey değil piyasada sayılı ürün dedim çoğu sayıldı zaten yazık olmaz olsun böyle iş 1 aydır sıkıntım devam ediyor mehtap hanım ise ilgileniyoruz deyip geçiştirme yapıyor sürekli aynı söylemler

Evet yeni şikayet oluşturduğumda reddediliyor neden olduğu belli zaten 30 gündür uğraşıyorum sıkılmadınız mı

Evet Aras Kargo'yu seçerken sizde mağdur olabilirsiniz 1 aydır uğraşıyorum ürünü kaybettiler halen ödeme yapılmıyor geçiştirme ve yalan söyleniyor 2 hafta önce arandığımda haftaya yatacak dendi hafta bitti ödeme yok arayan yok bu nasıl sorumsuzluk lalezar şubesi de ilgisiz sürekli söylememe rağmen bağırıp ters söylemlerde bulunuyor veya konu genel müdürlükte deniyor bu nasıl müdürlük hocam 1 ay olmuş ürünü kaybettiniz ödeme yapmamak için bin bir türlü iş yapıyorsunuz Allah a havale ediyorum öncelikle ardından ödemenin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum her gün arıyorum halen dönüş yok talep açıyorlar neyin talebi kardeşim dalga mı geçiyorsunuz 1 ay oldu 1 ay 1 ay 1 ay anlamanız için kaç kere yazmam gerekli Yeni şikayet Oluşturmam istediğimde hemen reddediliyor kocaman 1 ay da aracı bitiremedim sizin yüzünüzden araç 1 aydır yatıyor Allah a havale etti. İnşallah en kısa sürede yardımcı olursunuz mehtap hanım da dalga geçer gibi arayıp bu hafta yatacak deyip duruyor ortada net bir şey yok dalga geçer gibi oyalıyorlar o kadar Aras Kargo'yu tercih ederken iyi düşünün 1 aydır mağdurum mağduriyetim giderilmiyor gidermemekte ısrarcılar daha nasıl açıklayayım anlamış değilim ürün 2. El piyasada sayılı adette 15 adet vardı 5 adet satıldı söylemem rağmen bir şey yok sorumsuzluk! İlgisizlik! Geçiştirme işi! Yalan! Aynı söylemler! Aras Kargo mağdurları inşallah sesimizi duyar bu işin peşini bırakmayacağım

Evet haftaya başladık herhangi bir dönüş yok aradığımda haberimiz yok bilmiyorum deniyor müşteri hizmetleri söylüyor Genel Müdürlüğü şube aradığında açılmıyor ve halen devam ediyor sıkıntı olmas olsun böyle iş 1 ay dır geçiştirip duruyorlar

Başta m** hanım ve Ç** Hanıma teşekkürler ilgilendiler sağ olsunlar süreç biraz uzadı ancak ücret iadesi yapıldı çözüme varıldı