Yanlış Gönderilen Apple Watch İçin İade Süreci Başlatılamıyor

03.03.2026 tarihinde UPS Türkiye ile tarafıma Apple Watch 40 Midnight Black nsb S/M-ZML isimli bir ürün teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu ve faturayı incelediğimde siparişin bana ait olmadığını, yalnızca alıcı adında benim ismimin yazdığını fark ettim.

Ürünün iadesi için Apple müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Görüşmelerde benden sipariş numarası istendi, ben de qbl5103210 numaralı siparişi ilettim. Ancak faturada kayıtlı e-posta adresi bana ait olmadığı ve bu e-posta adresini bilmediğim için kendi sistemlerinden işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu gerekçeyle iade süreciyle ilgili yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine Apple’ın web sayfası üzerinden de geri bildirim oluşturdum fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem bana ait olmayan bir sipariş üzerinden işlem yapamıyorum hem de iletişim kanallarından sonuç alamıyorum.

Apple’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu yanlış gönderilen ürünün iadesi konusunda süreç başlatmasını ve gerekli yönlendirmeleri yaparak sorunun çözümüne yardımcı olmasını talep ediyorum.