Mikrofon Arızalı Airpods 4 İçin Ücretsiz Değişim Talebi

16.02.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 0 olarak satın aldığım aktif gürültü engelleme özellikli Airpods 4, elime ulaştığı ilk günden itibaren fabrika çıkışlı mikrofon arızalı olarak geldi. Ürünü 9.299 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram 4001484633’tür.

İlk olarak Cevahir AVM Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ve ürün servise gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra ürün tarafıma teslim edildiğinde sol kulaklığın tamamen değiştirildiğini gördüm ancak buna rağmen mikrofonla ilgili problem devam etti. Bunun üzerine bu kez Akasya AVM’deki Apple mağazasına giderek durumu anlattım. Oradaki çalışan gerekli testleri yaptı fakat sonuç ne olursa olsun, ürünü Teknosa’dan aldığım için değişim işlemini Apple’ın yapamayacağını, istersem tekrar Teknosa’ya gitmem gerektiğini, hatta tüketici heyetine başvurmam gerekebileceğini söyledi.

Sıfır aldığım, garantisi devam eden ve ilk günden beri üretim hatası bulunan bu ürün için hem Apple’ın hem de Teknosa’nın sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayım. Fabrika çıkışlı ayıplı bir ürün olan bu Airpods 4 için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.