Kronik Ses Kesintileri Ve Cızırtı Yaşadığım AirPods 4 İçin Tekrarlayan Servis Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Bodrum Midtown Teknosa mağazasından satın aldığım AirPods 4 kulaklıkla ilgili olarak, kısa sürede tekrarlayan ve artık kronik hale geldiğini düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım.

Kulaklığı özellikle telefon görüşmelerinde ve uygulamalar arasında geçiş yaparken kullanırken, karşı tarafa sesimin gitmemesi veya kesilmesi, cızırtı ve ses bozulması, bağlantı ve ses performansı ile ilgili ciddi problemler oluşuyor. Bu nedenle ürünü toplamda 2 kez servise vermek zorunda kaldım.

İlk servis sürecinde kulaklıkların değiştirildiği söylendi; ancak ürünü teslim aldıktan sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Hatta servisten aldıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra, aynı problem devam ettiği için kulaklığı yeniden servise verdim. Buna rağmen hâlen aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sürekli servis süreciyle uğraşmak, zaman kaybı yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm alamamak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etmiştir. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde devam etmesi, bunun basit bir teknik hata değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle, yaşadığım sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi durumda ürünün tamamen değiştirilmesini veya iade dahil yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu süreçte daha fazla oyalanmak ve bekletilmek istemediğimi, çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı ve ürünü çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.