Apple Yüksek Fiyatlı İPhone 17 Pro’da Kasada Çizik Ve Renk Değişimi, Değişim Talebi

Rumeysa · 2025-12-27T18:10:28+03:00

04.12.2025 tarihinde Kayseri’deki Media Markt mağazasından 107.999 TL ödeyerek peşin olarak iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan telefonun kasasında kalkmalar oldu ve turuncu renklenmeler ile birlikte üzerinde çizikler oluştu. Cihazı çok dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Media Markt mağazasına durumu sorduğumda bunun ürün hatası olabileceğini, ancak Apple’ın ne cevap vereceğinin belli olmadığını söylediler. Ürünü değişim için göndermek istediğimde ise süreç boyunca kullanabileceğim geçici bir telefon veremeyeceklerini ilettiler. Hem bu kadar yüksek bedel ödeyip hem de neredeyse sıfır sayılabilecek bir cihazda bu sorunları yaşamam, üstüne bir de telefonsuz kalacak olmam kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olduğunun kabul edilerek iPhone 17 Pro cihazımın tarafıma bire bir yenisi ile, sıfır ürün olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

Rumeysa

Yüksek Fiyatlı İPhone 17 Pro’da Kasada Çizik Ve Renk Değişimi, Değişim Talebi

Apple iPhone 17 Pro turuncu titanyum 256 GB telefonumu Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonu alalı daha 1 ay bile olmamışken, yaklaşık 1 hafta önce kasasında kalkma ve çizikler oluştuğunu fark ettim. Cihazı darbe alacak, düşecek ya da bu hale getirecek herhangi bir durum yaşanmadı, nasıl oluştuğunu ben de bilmiyorum. Media Markt Kayseri Forum mağazasına başvurduğumda, ürünü değişim için gönderirsem bu süreçte kullanabileceğim bir telefon temin edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca cihaz Apple’a gönderildiğinde kullanıcı hatası denebileceğini ve nasıl bir geri dönüş alacağımı kendilerinin de kestiremediklerini ifade ettiler. Cihazı çok kısa süre önce almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve net, güven veren bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan ortaya çıkan bu kasa sorunu için telefonumun garanti kapsamında incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.