Apple Macos 26.4 Güncellemesi Sonrası Yanlış Donanım Teşhisi Ve 33.000 TL’lik Fahiş Tamir Teklifi

Macbook Pro 14 inç m2 Pro (2023) cihazım, macos 26.4 güncellemesi sırasında gece yapılan kurulum esnasında tamamen yanıt vermez hale geldi. Güncelleme sonrasında cihaz açılmadı, ekran gelmedi, klavye çalışmadı ve hiçbir tuşa tepki vermedi.

26.03.2026 tarihinde cihazımı Bağdat Caddesi Apple store’a götürdüm ve genius bar’da incelemeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda bana ana kart (logic board) arızası teşhisi kondu ve yaklaşık 33.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir öneri sunulmadı ve problem “donanım arızası” olarak açıklanıp, ücretli ana kart değişimi önerildi. Bu işlem için oluşturulan onarım kimliği r707615057’dir.

Daha sonra kendi araştırmalarım sonucu bunun gerçek bir ana kart arızası olmadığını, Apple’ın macos 26.4 güncellemesinin m2 Pro cihazlarda yaygın bir firmware hatasına yol açtığını öğrendim. Reddit ve macrumors gibi platformlarda yüzlerce kullanıcının aynı sorunu yaşadığını, aynı şekilde “ana kart arızası” tanısı alıp yüksek bedelli tamir teklifleriyle karşılaştığını gördüm.

Cihazımı Apple configurator 2 üzerinden dfu restore yöntemiyle kendim kurtardım ve şu anda hiçbir sorun olmadan çalışıyor. Yani Apple store’da “arıza var” denilen anakartın aslında tamamen sağlam olduğu, sorunun yalnızca yazılımsal olduğu ortaya çıktı. Şu anda cihazım macos 26.3.1 sürümüyle sorunsuz bir şekilde kullanılmaktadır ve çalıştığına dair tüm kanıtlar elimdedir.

Özetle Apple’ın kendi yazılım güncellemesi cihazımı kullanılmaz hale getirmiş, ardından yetkili serviste bu yazılım kaynaklı sorun donanım arızası gibi değerlendirilerek bana yaklaşık 33.000 TL’lik fahiş bir tamir teklifi sunulmuştur. Sorun ise gerçekte ücretsiz, yazılımsal bir müdahaleyle çözülebilir durumdadır. Teknik bilgisi olmayan pek çok kullanıcının bu yanlış tanıya güvenerek gereksiz yere çok yüksek bedeller ödemiş olabileceği ihtimali son derece endişe vericidir.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, macos 26.4 güncellemesine bağlı bu hatanın acilen düzeltilmesini, genius bar teknisyenlerinin bu spesifik yazılım/firmware sorununu doğru şekilde tanımlayacak biçimde eğitilmesini ve bu problemle ilgili resmi bir destek belgesi yayımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ana kart tanısıyla ücretli onarım yaptırmış olan diğer kullanıcılara da tespit edilerek ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Apple’dan, hem benim yaşadığım süreç hem de benzer durumlarla karşılaşan kullanıcılar açısından bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve şeffaf bir şekilde açıklama yapmasını bekliyorum.