to read complaints and reviews, or file yours. 
Pasha Fencer isimli oyun üzerinden App Store (iOS) aracılığıyla yaklaşık 300–350 bin tl civarında harcama yaptım. Bu harcamaların önemli bir kısmı 30.12.2025–14.01.2026 tarihleri arasında gerçekleştirildi ve özellikle Enpara kartımdan çekilen 155.908,48 TL’lik tutarın iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle Apple üzerinden iade talebinde bulundum ve belirtilen tutarın tarafıma iadesini istedim, ancak iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde reddedildi. Apple tarafı, bu tutarların iade edilemeyeceğini, oyunla veya bankayla görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapattı.
Daha sonra banka kanalıyla itiraz süreci başlattım. Garanti Bankası üzerinden toplamda 130 bin tl civarında bir tutar için iade sağlandı. Enpara ile görüştüğümde ise Enpara, iade sağlayamayacaklarını, oyun tarafının iadeyi onaylaması gerektiğini, ancak onlar onaylarsa süreci işleme alabileceklerini belirtti. Böylece banka tarafında da sonuç alamadım.
Oyun tarafına ise hem uygulama içi destek hem de Facebook üzerinden ulaştım fakat ya hiç cevap alamadım ya da cevap verdiklerinde de Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Apple ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, oyunla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Bu durumda kullanıcı olarak iki taraf arasında bırakılmış ve mağdur edilmiş durumdayım.
Enpara kartımdan çekilen 155.908,48 TL tutarındaki işlemlerin Apple tarafından iade olarak onaylanmasını ve bu tutarın tarafıma ulaşmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Not;
iCloud hesabı : m***[email protected] üzerinden işlemler yapılmıştır.
Apple kimliğime bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile birçok işlem yapılmış ve 19.01.2026 Pazartesi günü toplamda 4.500 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. İşlemler, farklı tutarlarda çekimler şeklinde yapılmış olup, hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Bu işlemler sonr...
09.01.2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan apple.com/bill adına 969,99 TL tutarında bir çekim gerçekleştiğini kart hareketlerimde gördüm. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir Apple hizmeti ya da aboneliği satın almadım. Apple tarafında iade talebi oluşturdum ve işlemle...
17–18’inde reşit olmayan küçük yeğenim, benim hesabım üzerinden Dragon Trail adlı oyun için App Store’dan oyun içi satın almalar yapmış. 18’inde hesabı kontrol ederken durumu fark ettim ve yaklaşık 5.000 TL’lik bu harcamalar için aynı gün içinde hemen iade talebinde bulundum. Ancak App Store destek...
İPad cihazımda, App Store hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan, 10 yaşındaki kardeşim Minecraft 1.21 uygulaması üzerinden bilgimiz dışında ve herhangi bir şifre istenmeden uygulama içi alışverişler gerçekleştirmiştir. Son iki hafta içinde toplamda 5 kez yapılan bu işlemleri geçen hafta fark ettim v...
E Football Mobil 2025 oyununda, benim bilgim ve iznim olmadan, reşit olmayan komşumun çocuğu tarafından hesabım üzerinden oyun içi alışverişler yapılmıştır. 31 Aralık 2025 tarihinde yapılan bu harcamaları, 1 Ocak 2025 tarihinde Apple’dan gelen faturayla fark ettim. Toplamda 2000 TL’nin üzerinde bir ...
Yorumlar