Yetkisiz Çocuk Alımı İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

17–18’inde reşit olmayan küçük yeğenim, benim hesabım üzerinden Dragon Trail adlı oyun için App Store’dan oyun içi satın almalar yapmış. 18’inde hesabı kontrol ederken durumu fark ettim ve yaklaşık 5.000 TL’lik bu harcamalar için aynı gün içinde hemen iade talebinde bulundum.

Ancak App Store destek ekibi, hiçbir şekilde detaylı açıklama yapmadan, yalnızca “iadeye uygun değil” şeklinde bir gerekçe sunarak tüm iade talebimi reddetti. İşlemler benim bilgim ve rızam dışında, çocuk tarafından yapıldığı ve fark edildiği anda iade talebinde bulunduğum açık olmasına rağmen bu tutarın iadesinin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Yanlışlıkla ve yetkisiz şekilde yapılmış bu oyun içi harcamalar için, yaklaşık 5.000 TL olan toplam tutarın hesabıma iade edilmesini, bu konuda dosyamın yeniden incelenerek olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.