Garanti Kapsamındaki İphone 16 Pro Max İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

İPhone 16 Pro Max 512 GB cihazımı yaklaşık 4 ay önce Media Markt Üsküdar Emaar mağazasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 ay sonra şarj olmamaya başladı ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve cihazda donanımsal bir hata olduğu belirtildi.

Cihazımın tamir edilmesini değil, değişimini veya ücret iadesini talep ettiğimde, satın aldığım yere götürmem gerektiği söylendi. Mağazaya götürdüm, mağaza cihazı anlaşmalı olduğu servise gönderdi ve tamir edip geri yollamışlar. Servisi aradığımda, Media Markt değişim/iade olarak belirtmezse onarım yapılır şeklinde bilgi verildi. Media Markt çalışanları ise bu durumu kabul etmiyor. 18/08/2025 tarihinde cihazı servise yolladılar, tamir edip gönderdiler fakat cihazı teslim almadım, hâlâ mağazada bekliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Fatura numaram: 150*****416. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.