Apple Garanti Süresi Devam Eden Adaptörüm İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

10.10.2024 tarihinde Apple.com.tr üzerinden satın aldığım 20w USB-C güç adaptörü, yaklaşık bir hafta önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. 02.10.2025 tarihinde Antalya Troy yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis incelemesinde, şarj başlığının uç kısmında zamanla oluşan fiziksel aşınma nedeniyle arızanın meydana geldiği belirtildi ve bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Garanti sürem devam etmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünün tamiri mümkün olmadığı için yeni bir adaptör almam gerektiği ifade edildi.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve adaptörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.