Garanti Sonrası Kronik Dokunmatik Sorunu Ve Apple'ın Yetersiz Çözümü

İPad Air 5. Nesil Wi-Fi 64 GB tabletimin garantisi bittikten sadece bir ay sonra ekranın dokunmatiği çalışmamaya başladı. Ekran açılıyor ancak görüntüde kalıyor ve hiçbir şekilde komut algılamadığı için cihazı kullanamıyorum. Üründe hiçbir düşme, darbe, çizik veya yıpranma bulunmuyor, tablet sıfır gibi ve sürekli kılıfla kullanıldı.

Randevu alarak Apple mağazasındaki teknik servise gittim. Yetkili, bu problemin Apple tabletlerde daha önce de görüldüğünü, ancak çözümünün olmadığını söyledi. İnceleme sonunda da cihazın onarımının mümkün olmadığını, yeni bir tablet almam gerektiğini belirttiler. Pilot olarak mesleki uygulamalarım nedeniyle Apple cihazlarını kullanmak zorunda kalıyorum ve aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde bozulması ve markanın kendi ürününü tamir edememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Apple’ın, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkan bu kronik dokunmatik sorunu için cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.