Garanti Biten Apple Watch İçin Aşırı Ücretli Değişim Teklifi

Nisan 2023’te satın aldığım Apple Watch Series 8’i yaklaşık iki yıl boyunca özenle ve düzenli şekilde kullandım. Cihazı hiçbir zaman düzensiz ya da yanlış şarj etmedim, darbe almadı, sıvı teması olmadı. Ancak garanti süresi bittikten hemen sonra, normal bir kullanımın ardından saat bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine 10 Eylül’de Apple Zorlu mağazasına giderek durumu anlattım. Cihazın garanti süresi bittiği için tamir yapılmadığı, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği ve bunun da 22.000 TL olduğu söylendi. Alternatif olarak da isterseniz yeni bir saat alabileceğiniz belirtildi. Genius Bar için yer ayırmam dışında bana farklı bir çözüm veya makul bir tamir seçeneği sunulmadı.

Küçük bir arızası olabilecek bir cihazın doğrudan yenisiyle değiştirilmek istenmesi, hem kullanıcı açısından ekonomik olarak mantıksız hem de kaynak ve enerji israfı açısından kabul edilebilir gelmiyor. Ciddi bedeller ödenen bir ürünün en fazla iki yıl kullanılabildiği, sonrasında da adeta çöpe atılması gerektiği izlenimini veren bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’ın bu model için makul maliyetli bir tamir imkanı sunmasını, kullanıcılarını ürünleri garanti biter bitmez işlevsiz kalmış gibi hissettiren bu politika yerine daha sürdürülebilir ve ulaşılabilir çözümler geliştirmesini talep ediyorum.