Apple Watch Ultra 2 Suya Dayanıklı Olduğu İddiası Yanlış Çıktı Ve Tamir Hakkı İhlal Edildi

Apple’ın en üst segment, dayanıklılık ve ekstrem koşullar iddiasıyla pazarladığı Apple Watch Ultra 2 model saatimi 2023 yılında satın aldım. 15 Ağustos 2026 tarihinde denizde çok kısa süreli kullanım sonrasında cihazım su alarak tamamen bozuldu ve bir daha hiç açılmadı.

Bu ürün, pazarlamasında 100 metre suya dayanıklılık, dalış ve su sporları gibi özelliklerle öne çıkarılırken, garanti süresi biter bitmez ilk ciddi deniz temasında tamamen kullanılamaz hale gelmesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Apple adeta “Bu özellikleri sadece garanti süresi boyunca kullanabilirsiniz, sonrasında meydana gelen sıvı temasından sorumluluk kabul etmeyiz” demiş olmaktadır. Premium segmentte konumlandırılan bir ürünün fiili kullanım ömrünün iki yıl ile sınırlı kalması, bu fiyat seviyesindeki bir cihaz için asla makul değildir.

Sorun yaşadıktan sonra Akasya AVM’deki Apple Store’a başvurdum. Cihazım incelendikten sonra bana herhangi bir modüler onarım veya makul bir tamir seçeneği sunulmadı, “cihaz ölmüş, yapacak bir şey yok” denilerek doğrudan 43.500 TL bedelle ücretli cihaz değişimi teklif edildi. Ücreti karşılığında dahi onarım alternatifinin sunulmaması, müşterinin tamir hakkını fiilen elinden alan ve yalnızca yeni cihaz satışını önceleyen ticari bir yaklaşım olarak tarafıma yansımıştır.

Sektörün en pahalı ve en dayanıklı olduğu iddia edilen saatlerinden biri olan Apple Watch Ultra 2’nin, sıradan saatlerin dahi yıllarca dayanabildiği koşullarda bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi, Apple markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Ürünün “Ultra” dayanıklılık vaadiyle pazarlanmasına rağmen, su dayanıklılığı gibi temel bir vaadin arkasında durulmaması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Apple gibi dünya çapında bir markanın, bu Premium ürününün ve verdiği dayanıklılık vaatlerinin arkasında durmasını, cihazımın durumu yeniden ve müşteri lehine değerlendirilerek adil, makul ve etik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ücretsiz veya kayda değer şekilde indirimli bir onarım ya da cihaz değişimi gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.