Faturamda Görünmeyen Apple Harcaması İçin Derhal İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturamda “Apple harcaması” adı altında 164 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın, kızımın yaklaşık iki yıl önce telefonuma indirip sonrasında unuttuğu bir uygulamaya ait olduğunu düşünüyorum; tahminen FaceApp olabilir, ancak fatura detayında yalnızca “Apple harcaması” yazdığı için uygulamanın adını net olarak göremiyorum.

Yaklaşık 18 aydır bu aboneliği hiçbir şekilde kullanmadığım halde her ay otomatik olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Kızım o dönemde telefonu bozduğu için kullanılan Apple hesabının kullanıcı adı ve şifresine de artık ulaşamıyoruz. Bu nedenle hem Apple tarafında hem de Türk Telekom tarafında aboneliği tespit edip iptal ettirmekte zorlanıyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Apple’a yönlendirildim; ancak elimde hesap bilgisi ve detaylı işlem adı olmadığı için net bir sonuca ulaşamadım, aboneliği kendi imkanlarımla iptal edemedim.

Öncelikle bu görünmeyen ve kullanmadığım Apple kaynaklı aboneliğin derhal iptal edilmesini, ardından da uzun süredir farkında olmadan ödediğim bu ücretlerin mümkün olduğu ölçüde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.