to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Harcamaları İçin 4.900 TL Geri Ödeme Ve Güvenlik Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 21.34’te hem Türk Telekom hem de Turkcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında Apple Store üzerinden harcama yapılmıştır. Türk Telekom hattımdan 2.200 TL, Turkcell hattımdan ise 2.700 TL olmak üzere toplamda 4.900 TL hattıma yansıtılarak çekim yapılmıştır. Her iki hattım da Android cihazlarda kullanılmakta olup, bugüne kadar hiçbir şekilde Apple ürün ya da Apple hesabı kullanmadım, bu nedenle böyle bir ödemenin tarafımdan yapılması mümkün değildir.
Olayın ardından hem operatörlerimin müşteri hizmetlerini hem de Apple destek hattını aradım. Operatörler, işlemlerin aracı bir firma üzerinden geçtiğini ve konuyu Apple ile görüşmem gerektiğini belirtti. Apple tarafına da Android kullanıcısı olduğumu, herhangi bir Apple hesabım bulunmadığını ve bu ödemelerin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ayrıntılı şekilde ilettim.
Apple’dan beklentim, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu izinsiz işlemlerin incelenerek toplam 4.900 TL tutarındaki haksız çekimlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu tür yetkisiz harcamaların bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.
Apple yetkilileri ile görüştüm sonuç iade talebim red edilmiş. Şimdiye kadar hiçbir Apple ürün kullanmadım Apple kimliği Apple kayıtlı ne bir ismim ne bir numaram hiçbir şeyim yok Android telefon kullanıyorum ama insanı... Yerine koyuyorlar ve haklı çıkmak için her şeyi yapıyorlar. Bu olayların olduğu saatler genellikle akşam Apple'ın kapalı olduğu saatlerde yapılıyormuş belki o dakika yetkili bir müşteri temsilcisi olsa belkide paramızı bizden alan insanlar kullanmadan çözülebilirdi. Ben ilk aradığım zaman yapılan işlemler için paraya bloke koyulduğu bu süreç zarfında inceleme olacağı idi ama sanırım kimse bizi takmadığı için konuştuklarımızı dinlemediklerini ve bizden paramızı alan insanlara bu parayı kullanmaları için aktardığını anlıyorum. Farklı operatörlere ait İki hattımdan aynı dakikada aynı saniyede çekimler olmuş ama nasıl oluyorsa neredeyse biz suçlu çıkacağız. Apple başından atmak için her şeyi yapıyor operatörler Apple yönlendiriyor orası operatörlere arada olan bize oluyor benden haksız bir şekilde alınan paramın tamamının iadesini istiyorum. Not: Operatörlerinizi arayarak eğer kullanmıyorsanız faturama yansıt özelliğini mobil limitinizin en alt seviyesine kadar indirin Turkcell de 10 TL Türk Telekom da olmuyormuş oradan da mobil ödemeyi kapattım.
