Bilgim Dışında Yapılan Apple.com Satın Alımları Ve İade Sorunu

03.09.2025 bilgim dışında Apple.com üzerinden uygulama içi satın alım işlemleri gerçekleşmiş ve toplamda 2.595 TL tutarındaki ücret Vodafone faturama yansıtılmıştır. İşlemler aynı gün içinde 519 TL’lik toplam 5 defa yapılmıştır. Fatura detayında yalnızca “apple.com/bill” ifadesi yer almakta olup, başka bir bilgi bulunmamaktadır. Hangi uygulama üzerinden satın alma yapıldığı tarafıma bildirilmemiştir.

İşlemlerin gerçekleştiği telefon numarası 05xx xxx 30 54’tür. Bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hattımda herhangi bir güvenlik ihlali olup olmadığına dair bilgim yoktur. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Apple ile görüşmem gerektiği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Apple’a yaptığım iade başvurusu ise olumsuz sonuçlanmıştır. Tarafıma işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

İşlemler faturamda yaklaşık 20 gün önce görünmüş olup, faturalarımı manuel olarak ödüyorum. Söz konusu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.