Apple'dan Yetkisiz 600 TL Harcama İçin İade Ve Açıklama Talebi

19 Haziran Cuma günü saat 19:02’de iCloud hesabıma kayıtlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında 600 TL harcama yapıldığına dair “apple.com/bill cork ie firmasından 600 TL harcama yaptınız, bu harcamayı siz yapmadıysanız bizi bilgilendirin” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem bana ait olmadığı için mesajı alır almaz hem bankamı hem de Apple’ı arayarak durumu bildirdim ve bankam üzerinden sanal kartım kapatıldı.

Apple destek hattı ile yaptığım görüşmede işlemin inceleneceği, yaklaşık 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben tekrar aradığımda ise iade talebimin gerekçe belirtilmeden reddedildiğini öğrendim. Aynı gün, hesabım olmamasına rağmen hbo Max tarafından da aynı sanal karttan 229 TL çekim yapıldı ve onlar 2 gün sonra tutarı iade ettiler. Apple tarafında ise hem kart bilgilerimin sızdırılmış olmasına rağmen hem de işlemin açıkça izinsiz olmasına karşın iadeyi reddetmeleri beni mağdur etti.

Apple’dan, bilgim dışında gerçekleşen 600 TL’lik harcamanın tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Gerek görülürse Apple veya banka yetkilileri aradığında kimlik ve hesap bilgilerimi ayrıntılı şekilde paylaşmaya hazırım.