to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple İtunes Harcamaları İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Turkcell hattıma yansıtılan Paycell üzerinden yapılan Apple iTunes harcamalarıyla ilgili, bilgim dışında gerçekleşen işlemler için iade talebimi iletmek istiyorum. Kasım ayında toplam 2.641,74 TL, Aralık ayında 399,99 TL, Ocak ayında 399,99 TL ve Şubat ayında 899 TL olmak üzere, tarafımdan onaylanmayan ve haberdar olmadığım satın alımlar faturama yansıtılmıştır. Bu harcamalar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettikten sonra hem telefon hem de e-posta yoluyla Paycell/ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. İletişim kuramamak, hem güvenlik hem de mağduriyetimin giderilmesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Adım Emre D**** olup, Turkcell hattım üzerinden faturama yansıtılan bu işlemler için toplam 4.339,72 TL tutarındaki tüm yetkisiz Apple iTunes harcamalarının incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin ve kısıtlamaların uygulanmasını istiyorum.
