Apple Yetkili Servisinde Yedekleme Hatası Nedeniyle Fotoğraflarım Kayboldu

19 Eylül 2025 tarihinde, Apple telefonumda yaşadığım kamera sorunundan dolayı cihazımı Troy servisine bıraktım. Yedekleme yapmayı bilmediğimi belirterek, oradaki personelden yedekleme işlemini gerçekleştirmesini rica ettim. Personel, yedeklemeyi başlattığını söyledi ve işlemin tamamlanması için beni şarjlı bir masaya yönlendirdi. Süre dolduktan sonra yedekleme tamamlandı ve telefonum sıfırlandı. 5 gün sonra, yazılım güncellemesi yapılmış olarak telefonumu teslim aldım. Eve gelip iCloud yedeklemesini tekrar yüklediğimde, yaklaşık 3 bin civarında fotoğraf ve videomun yedeklenmediğini fark ettim. Keşke telefonum öyle kalsaydı da bebeğimin fotoğrafları silinmeseydi. Şimdi bunun sorumlusu kim? Apple yetkili servisinin iCloud yedeklemesini kontrol etmesi gerekiyordu. Manevi olarak çok üzgünüm; benim için en önemli şey, cihazımın içindeki fotoğraflardı. Mağduriyetimin giderilmesini ve fotoğraflarımın geri getirilmesini rica ediyorum.