to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hesaplarından Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Fatura Haksızlığı
Apple ile ilgili yaşadığım güvenlik ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan telefon numaram farklı Apple hesaplarında mobil ödeme yöntemi olarak kullanılmış ve bu yetkisiz işlemler 6 Ocak 2026 saat 19.09’dan itibaren Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Toplam 1.829,97 TL tutarında harcama görünmekte olup, bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir. Kendi iCloud hesabımda bu ödemelere dair herhangi bir kayıt da bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemlerin Apple üzerinden gerçekleştiği ve Apple müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak mesai saati dışında olduğu için Apple müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu sırada mobil ödeme limitim dolana kadar yetkisiz işlemler devam etti. Hattımda ya da Apple kimliğimde şifre değişikliği, hattın başka cihaza takılması gibi olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı.
Telefon numaramın hangi Apple hesaplarında ve hangi işlemlerde kullanıldığının acilen tespit edilmesini, numaramın tüm yetkisiz Apple hesapları ve mobil ödeme bağlantılarından tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılan 1.829,97 TL tutarındaki tüm haksız harcamaların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba sayın yetkililer, şikayetimi Apple müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim ve güvenlik önlemleri alındığı söylendiği halde bugün yine aynı işlemler benim hattım üzerimden yapılmıştır. Bunun bir an önce düzeltilmesini ve para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhabalar kaç gündür bu konuyla ilgilenmeme rağmen ne Apple ne de Türk Telekom doğru düzgün bir açıklama yapmadı. Apple müşteri hizmetlerini aradığım da bu söylenen tutarın direkt olarak operatör faturama iade edileceğini eğer gerekli zaman içerisinde iade edilmezse faturayı ödemem gerektiğini ve ya Türk Telekom ile iletişime geçmemi söylediler. Türk Telekom'u aradığım da ise bununla asla bir ilgileri olmadıklarını ve iadenin onlara yapılmayacağını markanın bizzat şahısa yapmaları gerektiğini söylediler. Ben kaç gündür iki marka arasında gidip geliyorum böyle bir şey yapmaya hakları var mı cidden!
