Apple Türkiye Garantisi Ve Hepsiburada Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Serdar

Apple

20 Mayıs 02:24

1.439

Merhaba,
Aralık 2024'te Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcılı ve Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro aldım. 2 ay sonra ekranın sol üst köşesinde küçük bir leke fark ettik. Kocaeli'deki yetkili servis Troy mağazasına gittik. Orada piksel kaybı olduğunu, istersek ekran değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak tüketici olarak ilk 6 ayda değişim hakkımız olduğu belirtildi. Nasıl yapılacağını sorduğumuzda, bir rapor verileceğini ve bu raporu 1500 TL ücretle Hepsiburada'ya göndermemiz gerektiğini söylediler. Hepsiburada'yı aradım, onlar da durumu teyit etti fakat işlemin ücretsiz olduğunu söylediler. Yine de 6 ay dolmadan işlemimiz çözülsün diye parayı verip raporu aldık ve Hepsiburada'ya ilettik. Ancak talebimiz reddedildi. Sebep olarak, raporda değişim ibaresi olmaması gösterildi. Troy'u tekrar aradık, ancak böyle bir rapor veremeyeceklerini, çünkü bu şekilde bir formlarının olmadığını belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Şu anda boşuna para ödemiş oldum. Yetkili servisten bana lütfen yardımcı olunmasını istiyorum. Apple Türkiye garantisinin hiçbir anlamı yok; bir kağıt parçası için 1500 TL verdim ve hiçbir işe yaramadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Apple In 58 Günlük Amatörlüğü, Bir O Kadar Hata Dolu Servis Süreci!

Özcan

24 Temmuz 2023 00:27

4.489

18.05.2023 tarihinde Gürcistan'dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 14 Pro (A2890) Türkiye garanti desteği bulunan cihazımı 2. Gününde aniden kapanma sorunu ile Zentech Yetkili Servise teslim ettim. Sıfır bir cihazın da onarım görmesini istemediğimden misli ile değişim cihazı talep ettim. Buna Appl...

Apple In 58 Günlük Amatörlüğü, Bir O Kadar Hata Dolu Servis Süreci!

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 16 Pro Cihazıma Haksız Müdahale İddiası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Taha

20 Eylül 14:07

1.249

11 Eylül 2025 tarihinde, garantisi devam eden ve Apple Store’dan alınmış iPhone 16 Pro cihazımı, şarj kısmının bilgisayara veri aktarımı yapmaması şikayetiyle Mavibahçe Troy mağazasına teslim ettim (servis formu no: 2509-656883). Ön incelemede cihazın bilgisayara bağlanmadığı, ancak şarj olduğu çal...

İphone 16 Pro Ekranında Kararma Sorunu Ve Destek Talebi

Gürkan

09 Eylül 14:51

1.165

Apple iPhone 16 Pro cihazımda ekranın bir kısmında leke gibi kararma sorunu yaşıyorum. Sorunun ne zaman başladığını net olarak bilmiyorum ancak cihazı aldığım ilk günden beri bu problem mevcut. Ekrandaki kararma sürekli olarak görünüyor ve kendi kendine düzelmiyor. Sorunu fark ettiğimde cihazı günc...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Cihaza Yetkisiz Değişim İddia Eden Apple

Okan

19 Ekim 2023 01:26

1.904

17/04/2023 tarihinde Premium seller Hepsiburada satıcısından aldığım Apple marka iPhone 14 model cihazım 02/10/2023 tarihinde hiçbir düşme, çarpma, sıvı teması vs olmadan kendiliğinden kapandı. Olay gerçekleştiği gibi telefonu Aqua Florya Troy yetkili servisine teslim ettim. 05/10/2023 tarihinde gel...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Bitmeyen Arızalar Ve Cihaz Değişimi Reddi

Esra

17 Haziran 17:38

334

2024 yılı sonunda Media Markt Konya M1 Real şubesinden ıphone 16pro cihaz satın aldım. Cihazı satın aldım kullandığım ilk zamandan itibaren ekran sıkıntısı, kamera sorunu devamlı yeniden başlat yapıyordu. Yerine geçici olarak kullanabileceğim bir telefon ayarlayıp bu cihazı garantiye gönderebilmem 4...

Öne Çıkan Konular

Apple yetkili servis Apple ekran değişimi Apple tüketici hakem heyeti Apple formu