Apple Telefonu Değişiminden Sonra İTunes Store Kesintileri Durmuyor

Apple marka telefonumu Android bir telefon ile değiştirmeme ve eski telefonumdaki tüm silme ve iptal işlemlerini yapmama rağmen, yaklaşık 3–4 aydır faturama iTunes Store adıyla Paycell üzerinden 39,99 TL tutarında ücret yansıtılmaya devam ediyor. Daha önce bu ödemeler kredi kartımdan çekiliyordu; kartı kapattıktan sonra bu kez Turkcell faturalı hattıma yansıtılmaya başlandığını fark ettim. Bu ücretler 5461 ile biten hattımın faturasında görünmektedir.

Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Paycell ile görüştüğümde, bana yapılabilecek bir şey olmadığını, bu ödemeleri iptal edebilmek için eski telefonu bulup oradan iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak eski telefonu kullanmadığım ve tüm erişimleri kapattığım halde hâlâ faturama bu şekilde ödeme yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz veya haberim olmadan devam eden bu iTunes Store/Paycell tahsilatlarının derhal durdurulmasını ve haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.