Bilgim Dışında Gerçekleşen İtunes Ve Vodafone Pay İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Pay ve Apple iTunes Store üzerinden bana ait olmayan işlemler, yaklaşık 4-5 aydır faturama yansıtılmış. Ekim 2025 faturamda 550 TL tutarında ve önceki aylarda da birden fazla benzer işlem olduğunu yeni fark ettim. Hiçbir şekilde bu işlemleri ben yapmadım ve herhangi bir aboneliğim de bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni Apple ile görüşmeye yönlendirdi. Apple ile de görüştüm ve harcamalara itiraz ettim, şu anda dönüş bekliyorum. Ancak bana sadece son 60 gün içindeki işlemler için iade yapılabileceği söylendi, fakat mağduriyetim son 4-5 ayı kapsıyor ve bu konuda daha fazla zarar gördüm.

977 ile biten sabit hattım üzerinden, mobil ödeme yoluyla iTunes ödemeleri olarak bu tutarlar faturama eklenmiş. Faturalarda bu işlemler ek ödeme olarak görünüyor, bu yüzden fatura numarası veya işlem numarası bulunmuyor.

Kendime ait olmayan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.