to read complaints and reviews, or file yours.Apple Kalemi Garanti Kapsamına Alınmadı: Çizik Bahaneleri
A417203208 kayıt numarası ile Apple yetkili servisi olan Başarı Tekniğe 18.05.2024 tarihinde aldığım Apple Pen 2. Nesil tablet kalemini, dokunmatiği çalışmıyor diye garantiye yolladım. Altı aylık ürün. Yetkili servisin verdiği cevap; Apple servis kriterlerine göre kriminal inceleme yapıldığını, arızanın nedenine bakmadan kalem üzerinde mercekle görünen çizik olduğundan dolayı ürünün garantiye çiziklerden dolayı girmediğini, 4500 TL'ye kalemi değiştireceklerini ilettiler. Ürünün sıfırı 5500 TL'dir. Apple firmasından ve yetkili servisi olan Başarı Teknik'ten şikayetçiyim. Tablet kalemini çizilmesin diye pamuklara sarıp mı kullanacağım? Bu çiziklerden dolayı tablet kalemi çalışmıyor ise yazıklar olsun Apple kalitesine.
Bu arada ürün Teknosa ‘dan alınmıştır. Garanti için Teknosa TH442417 ürün takip no ile Başarı elektroniğe göndermiştir. Böyle kurumsal firmalara güvenip aldığımız ürünler garanti dahilindeyken arızalanması ve çözüme kavuşturması gerekmektedir. O zaman garantinin ve kurumsal firmaların tercih edilmesinin ne anlamı kalıyor. Bu garanti sürecinin sorumluluğunu Teknosa, Apple, Başarı elektroniğin üstlenmesi gerekmektedir. Sokaktan alınan ürünlerle arada fark olmalıdır! Durumun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Ürün çiziklerden dolayı ve hiç kullanmadığım şarj yuvasındaki deformeden dolayı Apple garantisine girmediği Apple destek teyit etmiştir. Yazıklar olsun Apple Türkiye'ye alınan kalemlerin garantisi yok bilginize.
