Apple İPhone İCloud Şifresi Sıfırlanamıyor, Sürekli Hata Alıyorum Ve Cihazımı Kullanamıyorum

Apple iPhone 13 Pro Max cihazımda yaklaşık üç haftadır iCloud hesabımla ilgili önemli bir sorun yaşıyorum. İCloud hesabım telefonda açık olmasına rağmen, şifre sıfırlama işlemi sırasında hem mail adresime hem de telefon numarama doğrulama kodu geliyor fakat bir türlü şifreyi sıfırlayamıyorum. Her denememde “Doğrulanamadı, bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum cihazı kullanırken sürekli iCloud şifresi sormasına ve kısıtlı erişime neden oluyor, bu da beni oldukça rahatsız ediyor.

Sorunun çözümü için Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesap kurtarma ile ilgili mailler gönderdiler ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta kendileri de ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını belirttiler. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve bana cihazımın 2-3 gün kapalı beklemesi gerektiği söylendi. Ben ticaretle uğraşıyorum ve telefonumun bu kadar süre kullanılamaz olması benim için kabul edilemez. Olay kimliğim: 1027144013***’dır.

Apple’dan beklentim, iCloud hesabımın ve cihazımın bir an önce tamamen erişilebilir hale getirilmesi ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sorunun ara ara yaşanması ve sürekli şifre sorulması günlük işlerimi olumsuz etkiliyor; acil ve etkili bir çözüm bekliyorum.