Apple Icloud Yedekleme Hizmetinde 4 Yıllık Fotoğraf Ve Video Kayıpları

Apple iCloud yedekleme ve depolama hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski telefonumdan yaklaşık 3 hafta önce iCloud üzerinden yedekleme ve depolama işlemi yaptım. Ancak yeni aldığım iPhone’a aktarım yaptığımda sadece 2026 Şubat ayından itibaren olan fotoğraf ve videolarım geldi, son 4 yıla ait çok sayıda fotoğraf ve videom tamamen yok görünüyor.

İCloud depolama alanım dolu olmadığı halde bu içerikleri ne telefonumda ne de icloud.com üzerinden hesabıma giriş yaptığımda göremiyorum. Yani bu yıllara ait fotoğraf ve videolar sanki hiç var olmamış gibi sistemde görünmüyor. Apple destek hattı ya da yetkili servisle henüz görüşme yapmadım ancak iCloud yedekleme hizmetine güvenerek verilerimi emanet ettim ve şu anda yıllarımı içeren anılarım kayıp durumda.

Apple’ın iCloud hesabımdaki bu kayıp fotoğraf ve videoların akıbetini incelemesini, mümkünse bu 4 yıllık verilerimin kurtarılmasını ve hesabıma tekrar yüklenmesini istiyorum. Eğer bir teknik hata veya sistem sorunu varsa bunun da tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.