Apple Garanti Tarihindeki Hata 1,5 Yıllık Süre Kaybına Yol Açtı

Apple Türkiye’den aldığım Macbook Pro 2 Pro cihazımın garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın faturası 05.07.2024 tarihli olmasına rağmen, garanti başlangıç tarihini aktifleştirmek için Apple Destek ile görüştüğümde bana faturada yazan tarihte faturalama yapılmayacağı, garanti başlangıcının 29.07.2024 olarak güncelleneceği söylendi. Arada yaklaşık 20 gün fark olduğunu, bu sürenin bana artı olarak yansıyacağını düşünerek bu durumu kabul ettim.

Ancak aynı akşam sistemden kontrol ettiğimde, ürünün garanti başlangıç tarihinin hem faturadaki tarihten hem de bana söylenen 29.07.2024 tarihinden yaklaşık 4 ay öncesine çekildiğini, bu nedenle garanti süremin fiilen yaklaşık 1,5 seneye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar Apple Destek’i aradığımda, ortada açık bir hata olmasına rağmen garanti süresinin değiştirilemeyeceğini ve hiçbir şey yapılamayacağını söylediler.

Ürünün sahibi Apple, hatayı yapanlar Apple çalışanları ve Apple Destek ekibi olmasına rağmen mağdur olan ben oluyorum. Cihazımın seri numarası LXYJ41CNW2’dir. Garanti süremin faturada yazan 05.07.2024 tarihine göre düzeltilmesini, eksik kalan sürenin tarafıma tanımlanmasını ve tamamen Apple kaynaklı bu hatadan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.