to read complaints and reviews, or file yours.Apple Garanti Süresi Faturadan Önce Başlatılmış
02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ve garantisiyle ilgili bilgi almak istedim. Servis görevlisi garantinin 10. Aya kadar devam ettiğini belirtti. Faturamı göstererek, 02.12.2022 tarihinde garantinin dolması gerektiğini ifade ettim. Servis görevlisi, ürünün garantisinin daha önceden başlatıldığını söyledi. Anlaşılan, kullanılmış veya iade edilmiş bir ürünü bana yeniymiş gibi sattılar. Garanti kaybım var ve üstelik iade edilmiş bir ürünle karşı karşıyayım. Ürün zaten arızalı olduğu için iade edilmiş ve şimdi bu sorunlu ürünü bana satmışlar. Şu anda muhatap bulamıyorum ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, ayrıca CİMER'e de bildirimde bulunacağım. Sıfır ürün bedeli ödeyerek satın aldığım bir ürün için böyle bir durumla karşılaştığımı görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca faturada, kulaklıkların iade ve değişiminin olmadığı belirtilmiş. Ancak 12. Ayda aldığım bir cihazın garantisi nasıl 10. Ayda başlayabiliyor? Media Markt gibi büyük bir firmanın böyle bir durumla karşı karşıya kalması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Üstelik bu tür sorunlarla karşılaşıyorsak, diğer yerlerde başımıza neler gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum. Apple ile görüşün diyorlar kendilerine de ulaşamıyorum 216 282 15 11 numaralı numaraları düşmüyor. İnsanlar sadece mağdur ediliyor. Media Markt müşteri hizmetleri aradı mağazaya gidin yardımcı olacaklar dedi ama mağazada görüştüğüm bayan kendi stoklarına girme tarihini garanti olarak orada gördüğümüzü söyledi yani ürün mağazaya girince Apple garantisini başlatıyormuş düşünebiliyor musunuz cevabın saçmalığını. Ve kimse bu konuda bana destek vermiyor. Apple firmasına ulaşılamıyor
Garanti kaybım var ve üstelik iade edilmiş bir ürünle karşı karşıyayım. Sıfır ürün bedeli ödeyerek satın aldığım bir ürün için böyle bir durumla karşılaştığımı görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Media Markt gibi büyük bir firmanın müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Media Markt müşteri hizmetleri aradı mağazaya gidin yardımcı olacaklar dedi ama gidip mağazada görüştüğüm bayan kendi stoklarına girme tarihini garanti olarak orada gördüğümüzü söyledi yani ürün mağazaya girince Apple cihazın garantisini başlatıyormuş düşünebiliyor musunuz cevabın saçmalığını. Oradaki bayan bana siz bir problem olursa buraya getirin fatura tarihiniz ile işlem yaparız başka yere gönderir tamir ettiririz diyor bu nasıl bir sorumsuzluk. Öyleyse bütün Airpods cihazlarda bu olması gerekir diğer müşteriler mağazaya ürün gelir gelmez mi alıyorlar bana bunun cevabını versin. Bir tek ben mi 1-2 ay önce mağazanın stoğuna girip ve garantisi başlatılan ürünü satın aldım. Ve kimse bu konuda bana destek vermiyor. İlgisizlik ve baştan savma tavırları var sorunum çözülmüyor mağdurum
