Apple'da Yanlışlıkla Alınan Uygulama Ücret İadesi Reddi

Apple Store üzerinden sehven satın aldığım “Dance AI: ai Dance Video Maker” uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama yanlışlıkla alındıktan saniyeler sonra iptal talebinde bulundum, ancak buna rağmen Paycell aracılığıyla 21 Temmuz tarihinde hattıma 399,99 TL olarak faturalandırıldığını sonradan fark ettim.

Durumu hem Apple kanalı üzerinden hem de ilgili destek birimleriyle paylaştım, aboneliğin hatalı ve istem dışı gerçekleştiğini, hemen ardından iptal talebi oluşturduğumu belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen “Talebinizi inceledik ve satın alma işleminizin ücret iadesi koşullarını karşılamadığını gördük, bu son karardır” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Sehven yapılan ve çok kısa süre içinde iptal talebi verilen bu işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekirse Paycell üzerinden oluşan fatura kaydımın da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.