Apple Airpods Pro'da Gıcırtı Sorunu Ve Yazılım Güncellemeleri

Merhaba, ismim Fatih.

Belirtmiş olacağım sorun, sorunlar veya şikayetimin ana hedefi Apple'dır. 2010 yılından günümüze yazılım, tasarım ve uygulama geliştirici olarak çalışmaktayım. İlk önce kendi cihazım (Apple Airpods Pro) 'da karşılaştığım sorun üzerine çözüm arayışına girdim. Yaşamış olduğum sorun kulaklığın belirli bir tarihten sonra darbe, düşme gibi hiçbir hasar almamasına rağmen gıcırtı problemi ile karşılaştım. Karşılaşmış olduğum gıcırtı sorununun kullanıcı ile hiçbir alakası olmadığını kesin olarak netleştirdim. Kendi cihazımda yaşadığım gıcırtı sorununu bir başka kullanıcılarında belirli bir tarih sonrasında yaşadıklarının bilgisini aldım. Diğer kullanıcılardan talep ettiğim cihazların kendi cihazımda yaşadığım sorunla aynı olduğunu gördüm. İncelemelerime devam ederken, bu sorunun Apple'nın yapmış olduğu güncellemeler sonrasında meydana geldiğine eminim.

Garanti kapsamında olan Airpods cihazların servise gönderilmesi ve sorunun taraflarınca kabul edip, değişimin yapılmasına ön görülmüş emsaller vardır. Garanti kapsamında olmayan ancak aynı sorunu belirli bir tarih sonrasında yaşayan tüketiciler için çözüm süreci başlatmalı ve tüketiciye gerekli desteği sağlamalılar. Yaşanan sorunların kendi yazılımsal hataları olduğundan dolayı garantisi süresi bitmiş cihazların değişim veya onarım yapmaları gerekmektedir.

Belirtmiş olduğum sorunu, kendi servislerinizde emsallerini kendiniz görebilir ve belirtilen sorunlu cihazlar hakkında verilen talepleri kendiniz inceleyebilirsiniz.