14 Günlük Yeni İphone’da Güç Tuşu Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti

14 gün önce Denizli Horizon Garden AVM Media Markt aracılığıyla Apple 16 telefon aldım. Ancak telefonumun güç tuşu tutukluluk yapıyor. Hiçbir şekilde darbe almadı ve o tuşu kullanmadım. En ufak bir çizik dahil yok. Assistive Touch tuşuyla işlevleri yaptım. Media Markt'a değişim talebiyle gittim. İzmir Başarı servisine yönlendirdiler ancak onarım oluşamayacak şeylerde değişim yapacaklarını dile getirdiler. Bu tuşun onarım yapılacağı ortada ancak 14 günlük bir cihazın bu duruma düşmesi ayıplı mal olarak geçiyor. Avukatlarımla görüştüğümde direk değişim yapmak zorunda olduklarını belirtti. Apple destek ile iletişim kurduğumda bizden almadınız, bizden alsanız 14 gün içerisinde koşulsuz değişim ve iade mevcut. Biz sadece sorun varsa rapor veririz değiştirip değiştirmemek aldığınız yere kalır diyor. Yani biz telefonu ürettik mağazaya sattık sorun çıkarsa muhatabınız biz değiliz diyor. Servis ise yazılımsalsa yazılım atıp göndeririz dedi. Ancak yazılımsal dahil olsa 14 günlük servise giden cihazı kullanmak zorunda olmadığımı ayıplı mal olarak geçtiği için değişim ve iade talebimi kullanabildiğimi avukatlarım tarafından teyit ettim. Elimde 5 yıldan fazla kullandığım 10000 TL'lik telefon mevcut böyle bir sorun yaşamadım. 60000 TL verip 14 günde yaşamadığım kalmadı. Eğer çok acil bir şekilde değişimim gerçekleştirilmezse Media Markt, Apple ve servisi Tüketici Hakları'na vereceğimi buradan belirtmek istiyorum.