Kapalı Hat Üzerinde Apple Store’dan Yetkisiz Çekimler Ve Güvenlik Açığı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, iznim ve bilgim dışında, hattım kapalıyken bile Apple Store üzerinden harcama yapıldığı görülmektedir. Bu izinsiz para çekimleri, 12 Ocak itibarıyla ara ara devam etmiş ve toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir yansıma olmuştur. Mobil ödemeyi hattımda kapatmış olmama rağmen, hattımdan tekrar tekrar çekim yapılması hem güvenlik açığı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Apple Store ile ayrı ayrı görüştüm. Türk Telekom, sorunun Apple kaynaklı olduğunu, Apple ise Türk Telekom tarafında güvenlik zafiyeti bulunduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atmaktadır. İki kurum da net bir çözüm sunmadığı gibi, yaşanan bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak tarafıma somut bir açıklama yapılmamıştır.

Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, hattımı kimseyle paylaşmadım ve mobil ödemeyi de kapatmış olmama rağmen çekimlerin devam etmesi sebebiyle hem güvenliğimden endişe duyuyorum, hem de haksız yere para ödemek zorunda bırakılıyorum. Çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımın mobil ödeme ve benzeri işlemler açısından tamamen güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilerek tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.