QNB Finansbank Kredi Kartımdaki İzinsiz Apple İşlemlerinin İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

6 Ocak günü saat 18:42 civarında QNB Finansbank kredi kartımdan art arda 4 kez, her biri 900 küsur Türk lirası tutarında olmak üzere toplamda yüksek sayılabilecek miktarda izinsiz işlem yapılmıştır. İşlem kayıtlarında bu harcamalar Apple.COM/BILL olarak görünmektedir ve tarafımca kesinlikle yapılmamıştır. Harcama yapılırken tarafıma kesinlikle onay şifresi gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda kredi kartım ve sanal kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak provizyonda görünen işlemlerin şu an için iptal edilemeyeceği, dönem içi hareketlere düştükten sonra ancak işlem yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben bu işlemlerin bana ait olmadığını özellikle belirtiyorum ve söz konusu tüm izinsiz harcamaların iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini, kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.