Garanti Süresinde Çalışmayan Powerbank İçin Servis Yok

15.10.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Vatan Bilgisayar’dan Anker 545 Nano model bir powerbank satın aldım. Ürünüm 12 Haziran civarında arızalandı ve hiçbir cihazı şarj etmez hale geldi. Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Arıza sonrasında ilk olarak Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde beni Trendyol’a yönlendirdiler. Ardından Anker ile görüştüğümde ise KVK Teknik Servis isimli servise yönlendirildim. Ancak bu servise ne WhatsApp üzerinden ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşabildim. KVK’ya hiçbir kanaldan erişemediğim için ürünü garanti kapsamında teknik servise teslim edemiyorum.

Şu anda garanti süresi devam eden, çalışmayan bir powerbank sahibiyim ve ortada fiilen ulaşabildiğim bir teknik servis yok. Ne Vatan Bilgisayar ne Anker ne de Trendyol bu konuda bana yardımcı olmuyor. Int2025000574000 numaralı faturaya ait Anker 545 Nano model powerbankimin garanti kapsamında, herhangi bir mağduriyet yaratılmadan en kısa sürede tamir edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.