Garanti Kapsamındaki Bozuk İntouch Powerbank İçin Hızlı Değişim Ve İletişim Talebi

Trendyol üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde İntouch marka bir powerbank satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 12–13 Mayıs civarında powerbank bozuldu, ekranı tamamen gitti ve artık şarj olmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve bana faturayı gönderdiler. Garanti belgesine QR ile ulaşabilirsiniz dediler. Ancak ulaşamadım, faturada firmaya ait herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da servis iletişim bilgisi bulunmuyor, bu yüzden firmaya direkt olarak ulaşamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne tamir ne de değişim için net bir geri dönüş alamadım.

İntouch marka powerbankimin, garanti kapsamında incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve firmaya nasıl ulaşabileceğim konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.