to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Powerbank İçin Değişim Ve Geri Dönüş Talebi
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde Anker Zolo a1688 model bir powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan 2-3 hafta sonra kullanmaya başladığımda cihazda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Powerbank’i şarja taktığımda şarj seviyesi ilerlemek yerine eksiye düşüyor, çıkarıp tekrar taktığımda düzeliyor; ancak bu da her zaman olmuyor. Çok nadiren ilk taktığımda düzgün çalışıyor, çoğu zaman ise bu problem devam ediyor.
Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu süre içerisinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de açılmayınca yönlendirdikleri form üzerinden ve mail yoluyla teknik servise ulaştım. Ancak 2 haftadan fazladır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; ne telefonla ne de mail üzerinden tarafıma dönüş yapılmadı.
Ürünü yeni aldığım ve bu arızayı kısa sürede fark ettiğim için, bozuk çıkan Anker Zolo a1688 model powerbankimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim aksaklığının da dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Bana bir tane mail yolladılar buradan arıza kaydı açacağımı söylediler ben de aynı şekilde sayfaya girdim arıza kaydı oluşturmak için ürünün modelini sordular zorunlu alan tabii burası ürünün modelini yazdığımda model çıkmıyor ve model çıkmayınca zorunlu alan dolduramamış oluyorum ve arıza kaydı oluşturamamış oluyorum
