Anker Powerbank İadesi 35 Gündür Gerçekleşmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Anker’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım a1647 model powerbank’i, ürünün pillerinde hata olduğu gerekçesiyle firmanın talebi üzerine 15.09.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında bana, ürün bedeli olan 2.299 TL’nin 5-7 iş günü içinde hediye çeki olarak tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde en kısa sürede iade sağlanacağı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. İademle ilgili olarak d**********@hotmail.com adresini kullandım ve ürünü Ankara’dan gönderdim.

İademin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.