Duracell Powerbank'in Garanti Sonrası Hizmet Sorunu

Duracell powerbank'i 22 Aralık 2020'de Trendyol üzerinden satın aldım. Bugüne kadar da gayet memnun kalarak kullandım. Fakat şu anda powerbank telefonumu şarj etmiyor. Powerbank'i şarja taktığımda powerbank şarj oluyor. Yanına da kendi telefonumu şarj etmek için taktığımda powerbank şarjdayken telefonumu da şarj ediyor. Az önce müşteri hizmetlerini aradım, garanti süresinin bittiğinin bilincinde olarak.

En azından ücreti karşılığında tamirinin yapılması talebinde bulunduğumda öyle bir hizmetleri bulunmadığını, kendi bulunduğum ilde herhangi bir teknik servise başvurmam gerektiğini söylediler. Bu durumda Duracell gibi koskoca bir firma, 3 yıl sonra garantisi biten ürününü bozulursa çöpe mi atılmasını istiyor?

Ben bu ürünün tamiri için gereken yardımda bulunulmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında ya da garanti dışında fark etmeksizin, ürününüzün arkasında durup ücret dahilinde ya da değil, bakım, tamir ve onarımından siz mesulsünüz. 3000 ya da 4000 lira arası satılan bir ürünü tutup da çöpe atmam mümkün değil. Bu nedenle gereken yardımı talep ediyorum.