Servis Operasyonları ve Ulaşım Aksaklıkları
- Havalimanı servis sorunları: 8 şikayette araçların durağı pas geçtiği, kredi kartı kabul edilmediği ve araç arızası nedeniyle uçağın kaçırıldığı belirtiliyor.


AnkaraAir için son 1 yıl içinde kaydedilen 21 şikayetin ağırlık merkezini servis operasyonlarındaki aksamalar oluşturuyor; rezervasyonlu yolcuların alınmadığı veya araçların durağı pas geçtiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%33,3) personelin yolculara karşı kaba ve ilgisiz tutumlar sergilediği yönündeki bildirimlerdir. Ayrıca bazı yolcuların yanlış kur hesaplamaları veya çocuk yolcu ücretlendirmeleri nedeniyle maddi kayıplar yaşadığı aktarılıyor.
24.09.2026 tarihinde Kızılay’dan Esenboğa Havaalanı’na gitmek için Ankaraair’i kullandım. Kızılay’dan bindiğim araç, Pur...saklar bölgesinde yaklaşık 30 dakika boyunca bekleyerek muavinin tek tek yolculardan bilet kesmesini bekledi. Bu süreçte hiçbir şekilde acelemiz ya da uçuş saatlerimiz dikkate alın
07.09.2026 tarihli ve 15:30 saatli Kızılay- Esenboğa seferini yapan ankaraair adlı firma çalışanı havalimanına 8 km kala... bilet satışı yapmış ve herkesin kimliklerinin fotoğrafını çekmiştir. Anılan hususun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum bu nedenle şikayet ediyorum. Bilet numarası 270209
02.09.2026 tarihinde Ankara Kızılay’dan Esenboğa Havalimanı’na Ankara Air otobüsüyle giderken yaşadığım mağduriyeti payl...aşmak istiyorum. Uçağım aynı gün 15.40 içindi ve buna göre planlama yaparak yaklaşık 14.10’da durakta beklemeye başladım, otobüse 14.17 civarında bindim. Bu güzergahta yol normal ş

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.10 civarında Esenboğa Havalimanı’ndan Ankara Air aracına bindim. İlk olarak Kızılay’a ...gitmeyi planladığım için bilet görevlisine aracın Kızılay’a gidip gitmediğini sordum. Ancak son derece ilgisiz ve iletişim kurmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Soruma düzgün şek
06 ag 4801 plakalı Ankara Air otobüsüyle Havalimanı yolcu bölümünden Kızılay’a gitmek için araca bindim. Araçta görevli ...olan muavin, hiçbir gerekçe olmadan beni azarlayarak ve sinirli bir şekilde bağırdı. Bu saygısız tavra tepki gösterdiğimde ise bu kez de valizimi fırlatarak tepki göstermeye devam
30 Haziran 2026 tarihinde Ankara Air ile Esenboğa Havalimanı’ndan Kızılay şehir merkezine yaptığım yolculukta, şoförün d...ikkatsizliği nedeniyle sıfır aldığım ve hiçbir sorunu olmayan valizimin ayağı kırıldı, gövdesinde de ciddi hasar oluştu. Valizim araca yüklenirken tamamen sağlamdı, zarar doğrudan
8 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:40 civarında Kızılay’dan Esenboğa Havalimanı’na gitmek için Ankara Air’i aradık. Bizi al...acakları noktayı paylaştık, yer ayırttıklarını ve servisin geleceğini söylediler. Telefonda her şey netleştirilmiş olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika sonra geçen araca el sallamamı
19 Haziran 2026 sabahı saat 03:05 civarında bir arkadaşımla birlikte Ankara AKM durağından Ankara Air’in AKM – Esenboğa ...Havalimanı seferini kullanmak üzere, tarifeye uygun şekilde zamanında durakta hazır bulundum. 06 ag 5513 plakalı Ankara Air aracı, tarifede belirtilen saate göre yaklaşık 5 dakika
Bugün saat 16.00 sularında Aydınlıkevler alt geçidi çıkışında Ankara Air’e ait 06 ag 5093 plakalı servis aracıyla çok te...hlikeli bir durum yaşadım. Yoğun yağmur nedeniyle yolda biriken suyun içinden sürücü hızlı bir şekilde geçerek hem bizi sıkıştırdı hem de aracımıza kuvvetli şekilde su sıçrattı. Bu
Ankara Air’in Esenboğa Havalimanı’ndan verdiği hizmette hem ödeme sistemi hem de personel tutumu nedeniyle rahatsızlık y...aşıyorum. Bugün yolculuk sırasında kartla ödeme imkanı olmadığını gördüm ve bu durum özellikle havaalanı hattı gibi turistlerin ve şehir dışından gelenlerin yoğun kullandığı bir ha
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 08.30 civarında eşimle birlikte YHT Ankara Garı durağından Ankara Air otobüsüne binmek iste...dik. Görevli, bize yalnızca iki ayrı boş koltuk olduğunu, bunlardan birinin önde diğerinin ise arkada bulunduğunu söyleyerek bu şekilde araca alabileceğini belirtti. Biz de bu duru
17.05.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Ankara Air firmasının servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet ...yaşadım. Yurt dışı servis bekleme alanında uzun süre beklememize rağmen servis yaklaşık 1 saat boyunca hiç gelmedi. Bu süre içinde servis aracının sürekli olarak sadece yurt içi b
17.05.2026 tarihinde Ankara’da Kızılay’dan Esenboğa Havalimanı’na gitmek için AnkaraAir otobüsüne bindim. Otobüste ne kr...edi kartı ne de banka kartı ile ödeme imkanı olmadığını, pos cihazı bulunmadığını gördüm ve benden yalnızca nakit ödeme istendi. Havalimanına yolcu taşıyan bir otobüste pos cihazı
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Ankara Air havaalanı–Kızılay otobüsüne Ankara Havalimanı’ndan bindim. Otobüs...ün tam saatinde kalkacağı özellikle söylenmesine rağmen araç 19.00 yerine 19.22’de hareket etti, yaklaşık 50 metre gittikten sonra tekrar durdu ve tüm ücretler içeride, tek tek ve
Ankara Air firmasına 27.04.2026 tarihinde saat 14.15 seferi için toplam 430 TL havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yapmamın... ardından araca hiç binmedik, buna rağmen firma ücret iadesi yapmayı reddetti. Elimde havale dekontu bulunmasına rağmen çalışanlar son derece lakayıt bir üslupla ücret iadesi alam
27 Nisan 2026 saat 12:00 tarihli uçuşumuz için Ankara’daki bir acente üzerinden Ankaraair’den biletleme yaparken, 6 yaşı...ndaki oğlumuz için yetişkin ücreti talep edildi. Çocuk olmasına rağmen tarafımıza 230 TL tutarında yetişkin ücreti yansıtılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu acente
15.04.2026 tarihinde ankaraair havaalanı–şehir merkezi hattında seyahat ederken otobüste kredi kartımla ödeme yapmak ist...ediğimde sistem sürekli olarak “kredi kartı geçersiz” uyarısı verdi. Aynı kartı başka yerlerde sorunsuz kullanabiliyorken, ankaraair otobüslerinde her seferinde geçersiz sayılması
27.02.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan şehir merkezine giden Ankara Air 13:15 otobüsü...ne bindim. Yanımda nakit para yoktu, yalnızca kredi kartım vardı. Ödeme yapmak istediğimde benden yalnızca nakit ya da IBAN’a havale/EFT kabul ettiklerini söylediler; ben de hemen
28 Ocak 2026 tarihinde Ankaraair isimli otobüs firmasıyla Ankaraspor salonu önünden Esenboğa Havaalanı’na yolculuk yaptı...k. Otobüsün yarısı boş olmasına rağmen 4 yaşındaki çocuğumdan da ücret alınması nedeniyle mağdur edildik. İlk etapta çocuğumu kucağıma aldım, araç hareket ettikten ve koltukların
22.01.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Kızılay yönüne giden AnkaraAir otobüsüne bindi...m. Araç plakası 06 AG 5093 olan bu otobüste 200 TL olan ücreti Euro ile ödeyip ödeyeceğimi sordum, "evet" dediler. Euro bozdururken de 50 Euro’yu 50 TL üzerinden bozduklarını, bana
03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.15–11.30 aralığında Esenboğa Havalimanı’ndan AŞTİ’ye gitmek için Ankara Air adlı o...tobüse bindim. Otobüsün üzerinde ve tabelasında “AŞTİ” yazmasına güvenerek araca geçtim. Havaalanından çıkış noktasına kadar geldikten sonra, şehirlerarası otobüs saatimi kaçırmama

25.10.2025 Cumartesi gecesi saat 04:08’de Ankara Air taşımacılık transfer hizmetiyle Ankara Dışkapı durağından alınmak ü...zere telefonla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon saatinde durağa gelen araç, beni gördüğü halde durmayıp sol taraftan transit geçiş yaptı. Saat 03:50’de duraktan arayarak yerimi t
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 23.00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan "Ankara Air" isimli, 06 AG 1475 plakalı t...aşımacılık firmasıyla yaptığımız seyahatte, ön tarafta bulunan buzdolabından su almak istediğimde şoförün nezakete ve firma çalışanına yakışmayacak şekilde, buzdolabının özel olduğ
17/08/2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan hareket eden otobüste bilet almak istediğimde, görevli tarafından kredi kartı i...le ödeme kabul edilmedi ve yalnızca nakit ya da IBAN üzerinden ödeme yapmam istendi. 180 TL tutarındaki bilet ücretini bu şekilde ödemek zorunda kaldım. Benimle birlikte otobüsteki