Mağaza Personelinde İletişim ve Üslup Sorunları
- Kaba davranış: 6 şikayette personelin 'beni aramayın' ve 'yeni evli insanın evine misafir mi gelir' şeklinde kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Mobilya (Erzurum)
Ankara Mobilya (Erzurum)
Şikayetler
67 şikayet
Ankara Mobilya (Erzurum) Şikayet Analizi
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Ankara Mobilya (Erzurum) tarafında personel tutum ve iletişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar satış danışmanlarının 'beni aramayın, rahatsız etmeyin' şeklinde kaba ifadeler kullandığını aktarıyor. Bunu %35,3 payla çözüm sürecinde verilen sözlerin tutulmadığına dair iletişim eksiklikleri izliyor. Şikayetçiler, hatalı veya eksik gelen ürünlerin değişim süreçlerinin 4 ay ile 1,5 yıl arasında sürüncemede kaldığını ifade ediyor.
Süreç Yönetimi ve Taahhütlerin Karşılanmaması
- Tutulmayan sözler: 6 şikayette değişim ve teslimat için verilen sözlerin tutulmadığı, sürecin 'bugün, yarın' denilerek uzatıldığı bildiriliyor.
Ürün Teslimatlarında Hatalı ve Eksik Gönderimler
- Eksik parça teslimi: 4 şikayette ayak, minder ve kırlent gibi parçaların eksik teslim edildiği aktarılıyor.
- Hasarlı ürün teslimi: 4 şikayette kırık ayna, hatalı sandalye kasası ve defolu sehpa teslim edildiği ifade ediliyor.
- Yanlış ürün teslimi: 4 şikayette ürünlerin yanlış renk, model veya muadil olarak gönderildiği belirtiliyor.
Teslimat ve Değişim Süreçlerindeki Gecikmeler
- Teslim tarihi aşımı: 3 şikayette teslimat taahhütlerinin 28-40 gün aşıldığı bildiriliyor.
- Sürekli erteleme: 3 şikayette kumaş değişimi sonrası teslimatın 'iki hafta' denilmesine rağmen bir ay ertelendiği aktarılıyor.
- Değişim sürüncemesi: 3 şikayette ayıplı ürün değişim süreçlerinin 4 ay ile 1,5 yıl arasında sonuçlandırılamadığı ifade ediliyor.
Teknik Onarım ve Servis Yetersizlikleri
- Çözümsüz onarım: 2 şikayette onarıma giden ürünlerin renk uyumsuzluğuyla döndüğü veya müdahalelerin kalitesiz olduğu belirtiliyor.
Ankara Mobilya (Erzurum) Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Sandalyelerim nihayet yenileriyle eksiksiz bir şekilde değiştirildi. Getirilen ürünlerde herhangi bir sıkıntı yok. Uzun süre bekledim ama sorunum çözüldü.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Ankara Mobilya (Erzurum) Özensiz ve Kalitesiz Bir Şekilde İş Yapıldı
18 Haziran 22:29257
Erzurum Yakutiye saraybosna Caddesi üzerindeki Ankara mobilya mağazasından teşhir koltuk takımı satın aldık. Satış sıras...ında üründeki sıkıntıların giderileceği ve bu şekilde teslim edileceği söylendi, bu taahhüt üzerine 59.000 TL ödeme yaparak alışverişi tamamladık. Koltuk takımı bugün evimize tesl
1
Ankara Mobilya’da Kırık Sandalyeler İçin Değişim Talebinde Yanıt Gelmemesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
13 Mayıs 23:30356
Ankara Mobilya’nın Saraybosna Caddesi şubesinden Ağustos 2024’te yemek odası için masa ve koltuk takımı aldım. Teslimat ...esnasında iki adet sandalyenin kumaşında yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hemen firmaya bildirdim. Bana bu sandalyeler için tamirat kaydı açılacağı söylendi, ancak ürünlerin ye
1
Kumaş Tiftiklenmesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
1 Mayıs 13:46544
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Yakutiye Şubesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içerisinde koltu...k takımının kumaşı ciddi şekilde tiftiklendi ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Mağaza yetkilileri ile yaptığım görüşmede, aynı ürünü alan birçok müşteride de aynı sorunun
1
Yanlış Kurulum, Faturasız Satış Ve Bozuk Ürünler Nedeniyle 175.000 TL İadesi Talebi
11 Nisan 22:28632
19.11.2024 tarihinde Erzurum Golden Life Ankara Mobilya mağazasından toplam 175.000 TL bedelle yatak odası takımı, koltu...k takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 7 taksit olarak yaptım. Aldığım ürünlerin kurulumu ise çok geç bir tarihte, 30.07.2025 tarihinde gerçekleştirildi.
+3
Ankara Mobilya (Erzurum) Koltukları Teslim Etmiyorlar
7 Mart 16:51675
Erzurum yıldızkent'te bulunan Ankara mobilya golden life mağazasından bir ay önce koltuk takımı aldım. Kumaş değişimi ya...pıldı iki hafta denmesine rağmen bir ay oldu hala gelmedi. Arıyoruz bizim yerimize onlar bize trip atıyor.
Ankara Mobilya Yıldızkent Şubesinden Sipariş Edilen Mutfak Sandalyelerinin Teslimatı Gecikiyor
1 Şubat 13:30721
Ankara Mobilya Yıldızkent şubesinden Aralık ayının 20’si gibi dört adet mutfak sandalyesi sipariş ettik, en geç iki haft...a içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık altı hafta geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı, artık sandalyeleri sipariş ettiğimizi bile unutacak duruma gel
5
Çözüldü
Ankara Mobilya (Erzurum) Kirli Ve Kusurlu Sandalyeler Tekrar Gönderildi, Çözüm Bekleniyor
30 Aralık 2025 08:41895
"Sandalyelerim nihayet yenileriyle eksiksiz bir şekilde değiştirildi. Getirilen ürünlerde herhangi bir sıkıntı yok. Uzun süre bekledim ama sorunum çözüldü."
Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Mobilya Erzurum şubesinden Lugo koltuk takımı ...satın aldım. Takımla birlikte gelen sandalyelerin üçünde ahşap kısımlarında
Ankara Mobilya (Erzurum) Yemek Odası Takımının Sandalyelerinden Biri Kırık Çıktı!
29 Aralık 2025 20:32821
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Saraybosna şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. ...Yemek odası takımının sandalyelerinden biri kırık çıktı. Kırık sandalyeyi mağazaya götürdüğümüzde, bize takımın içindekiyle birebir aynı olmayan farklı bir sandalye verdiler ve ken
1
Koltuk Takımında Dikiş Atması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş
25 Kasım 2025 21:50716
Yaklaşık 2 yıl önce Erzurum Ankara Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Ürünün teslimatı yaklaşık 1,5 yıl önce yapıldı. Aldı...ğım koltuk takımının bir tanesinin oturma kısmının arka tarafında dikiş atması meydana geldi. Ben de koltuk takımını aldığım yere telefon ile müracaat ettim ve bana kullanıcı hatas
1
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Çözüm Sunulmaması
2 Kasım 2025 17:06813
Ağustos ayında Erzurum Ankara Mobilya’dan 150 bin TL’ye salon takımı satın aldım. Ürünüm bir ay sonra teslim edildi. Tes...limat sürecinde mesajlarıma çoğunlukla yanıt verilmedi, sadece görüldü olarak bırakıldı. Salon takımım geldiğinde ise sandalyelerin hem rengi hem de modeli yanlış gönderilmişti. Ay
Öne ÇıkanKonular
Atlas Koltuk Takımı Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi, Mağaza Çözüm Sunmuyor
31 Ekim 2025 15:33706
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mobilya Saraybosna Şubesi’nden Atlas koltuk takımı satın aldım. Teslimat sonrası koltuk ta...kımının farklı renk tonlarında geldiğini, iki kırlentin eksik olduğunu ve berjerlerin ahtapot ayak yerine 4’lü ayak olarak gönderildiğini fark ettim. Mağazaya bizzat giderek duru
1
Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Kaba Personel: Paramın İadesini İstiyorum
28 Ekim 2025 13:38943
2024 Haziran ayında Erzurum Saraybosna Ankara Mobilya’dan 189.000 TL tutarında bir düğün paketi satın aldım. Ancak tesli...mat sırasında tüm ürünler hasarlı ve eksik geldi. Ayrıca siparişte seçtiğimiz ürünlerin yerine “muadili” denilerek farklı ve yan ürünler getirildi. Durumu mağaza ile paylaştığımda
1
Ankara Mobilya Erzurum İlgisizlik
6 Eylül 2025 19:431.576
18 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Yıldızkent Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi şubesinden salon takımı satın aldım ve ürünün t...oplam bedeli olan 135.000 TL’yi ödedim. Ancak teslim edilen sandalyelerin kasası hatalıydı, ayak boyları eşit değildi ve aynanın camı kırık geldi. Bu sorunları defalarca mağaza ve
1
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Uzayan Mağduriyet Ve İade Talebi
30 Ağustos 2025 01:211.613
2024 Haziran ayında Ankara Mobilya Erzurum şubesinden masa sandalye takımı satın aldım. Teslimatı 2025 Mart ayında istem...iştim, ancak teslimat Mayıs ayında gerçekleşti ve gelen ürün hem yanlış hem de kusurlu çıktı. Durumu hemen şubeye bildirdim, bana yeni ve doğru ürünün hazırlanacağı, yanlış ürünün
Ankara Mobilya (Erzurum) Eksik Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı, Çözüm Yok!
22 Ağustos 2025 18:081.881
29 Temmuz’da Ankara Mobilya Erzurum’dan aldığım 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar... yaşadım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk ayakları ve minderleri eksikti, ayrıca koltuğun iç kısmı da kırık çıktı. Eksikleri ve hasarı hemen bildirdim. Bir hafta sonra sadece aya
1
Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürün Mağduriyeti
14 Ağustos 2025 16:361.401
Erzurum Ankara Mobilya'dan evime mobilya aldım. Sözde tüm malzemelerimi 40 günde teslim etmeleri gerekirken, 4 Haziran'd...a aldığım ürünler bana 15 Temmuz'da geldi. Ürünlerin geç gelmesi yetmezmiş gibi, ödeme için bir gün öncesinde muhasebeleri en az 15-20 kere arayıp sürekli ödeme yapmamı istediler.
Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Satış Danışmanının Kaba Tutumu
14 Ağustos 2025 14:201.010
Ankara Mobilya Erzurum Yakutiye şubesinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ancak sandalyelerim, diğer ürünlerle birlik...te teslim edilmedi ve tam 28 gün gecikmeli olarak, 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Bu süreçte satış danışmanı olan kadınla iletişime geçtiğimde, bana “Beni aramayın, rahatsız etmeyin,
Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sonrası Belirsiz Çözüm Süreci Yaşadım
24 Temmuz 2025 17:45898
10 Mayıs tarihinde Erzurum’daki Ankara Mobilya’dan aldığım ürünlerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim eksi...k teslim edildi; masa ve sandalyelerim hala gelmedi ve henüz ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca teslim edilen masanın ayaklarında çatlaklar ve kırıkla
Teslimat Sorunları Ve Hasarlı Ürünlere Çözüm Bulunmuyor
29 Haziran 2025 21:561.035
2 buçuk yıl oldu. Eşyaları alalı ödemesini yapalı bir yatak odası pufu bininci aramada teslim alındı ve ayaklar altına a...lınmış bir şekilde çamur içindeydi resmen. Sağ olsun sonunda 1 beyefendi insaflı çıktıda yenisini getirdi. Koltuğumun birinde delik var hasar kaydı açıldı sözde 2 buçuk yıldır hâlâ
1
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet
11 Haziran 2025 13:041.063
Erzurum Ankara Mobilya'dan aldığımız ürünlerin hepsi yanlış, eksik ve hatalı çıktı. Lütfen paranızı buraya harcamayın. B...iz aldık ama ürünlerin hepsi farklı, hepsi eksik ve istemediğimiz şekilde geldi. İnanın ki iade yapılırsa hemen yapacağım, o kadar mağdur oldum.
Mobilya Mağazasının Söz Verdiği Hediyeyi Göndermemesi Büyük Hayal Kırıklığı
15 Mayıs 2025 23:291.554
Merhaba, Erzurum Ankara mobilya mağazasından geçen sene 145000 TL lik alis veriş yaptım. Mağaza sahibi gecen seneden be...ri hediye göndereceğini söylüyor. Her gidişte adres alıp tamam deyip gönderiyorlar hediyesinde değilim ama söz verildiyse tutulmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Tüm tanıdıklarım
Ankara Mobilya (Erzurum) Kusurlu Ürün Ve Eksik Parça Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14 Mayıs 2025 23:231.357
Ben de aynı yerden alışveriş yaptım. Ayaklarının biri yüksek, diğeri alçak; bir ayağı kırıldı, tekrar kendi imkanlarımla... onardım. Vidaları eksik takılmış, astarı yırtık ve kusurlu ürün gönderdiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, haklı bulundum. Ankara Mobilya'nın sahibi itiraz etti. Şimd
Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmeti
10 Mayıs 2025 18:582.465
Paranızla rezil olmak istiyorsanız kesinlikle ilk gideceğiniz yer Erzurum Ankara Mobilya Saraybosna şubesi olsun. İçeri ...ilk gittiğinizde karşılama her şey 10 numara 5 yıldız. Sizden parayı peşin almadan herhangi bir ürün teslim edilmiyor. Biz de yatak odasını oradan beğenip aldık. Daha sonra çevremi
1
Ankara Mobilya'dan Aldığımız Koltuklar Hala Onarılmadı!
20 Nisan 2025 02:451.764
Merhaba. 11 Kasım 2023 tarihinde Ankara Mobilya isimli firmadan iki adet koltuk satın aldık. Koltuklar birkaç hafta sonr...a teslim edildi ancak teslim sırasında bir tanesinin ön yüzeyinde, büyük ihtimalle taşıma sırasında oluşan, çamurlu ve yırtık bir alan olduğunu fark ettik. Bu durum ürünün görünür
İletişim
- NECİP FAZIL KISAKÜREK CAD. NO 14/A
- [email protected]