to read complaints and reviews, or file yours.
Erzurum Aziziye ilçesindeki Serince mağazasından salon takımı aldım. Takımın kırlent yastıkları yanlış geldi. Ürünler Ha...ziran ayında teslim edildi, teslimatın hemen ardından mağazayı arayarak kırlentlerin yanlış olduğunu bildirdim. O günden bu yana hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca ke
Erzurum Caddesi’nde bulunan Serince Mobilya mağazasından aldığımız ürünlerden hiç memnun değiliz. Satış aşamasında ilgi ...alakaları gayet iyiydi ancak şehir dışına teslimat yapılıp eşyalar elimize ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Teslim edilen konsolun yanları aşınmış, farklı bir boyayl
Serince Erzurum şubesinden 2024 Nisan ayında ceviz açılır mutfak masası, dört sandalye ve ayrıca bir köşeli koltuk satın... aldım. Toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin daha ilk haftasında sandalyelerden birinin alt kaynak yerleri attı, sandalyenin metal ayak kısmı kırıldı. Bu durum üzer
"Erzurum Tortum yolu üzerindeki Serince mağazasından aldığımız üründe sorun yaşamıştık, ancak süreç çok güzel bir şekilde çözüldü. Özellikle bizimle ilgilenen Tayfun Bey’e teşekkür etmek istiyorum. Mağazaya gittiğimizde Tayfun Bey hem mağazada bizimle yakından ilgilendi hem de yaşadığımız problemli süreci telafi etti. Hatalı gelen ürünümüzü değiştirdi ve annemin istediği kumaşla, onun beğeneceği şekilde ürün tekrar yapıldı. Yaşanan soruna rağmen bu yaklaşım, ilgi ve çözüm odaklı tutum bizi gerçekten memnun etti. Serince mağazasına ve özellikle Tayfun Bey’e ilgisi ve desteği için teşekkür ederiz."
"Sorunlarım çözüldü"
Serince Gez Mahallesi şubesinden alınan masa ve sandalyeler, açıldıktan yaklaşık bir ay sonra sandalyelerin kırılmasıyla... sorun çıkarmaya başladı. Durumu mağazaya ilettik, gelip incelediler ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 9 aydır sürekli olarak “geliyoruz, değişim yapacağız” denilerek
Serince Mağazası Dadaşkent Şubesi tam bir pişmanlık. 21 Nisan tarihinde adresim Merkez (Yıldızkent) ve Tortum olmak üzer...e çeşitli ürünlerin siparişini vererek alışveriş yaptım. Satış temsilcisi R**** Ö**** isimli kişi satış sırasında oldukça ilgiliydi. Ancak bir koltuk takımımın rengini, diğer koltu
Erzurum Dadaskent Serince'den 2 ay önce koltuk takımı aldım. Satarken garantili dediler. Koltuklarda renginde ağarma ve ...kumaşında tüylenme oldu. Elemanları gelip evimde bana sözlü hakarette bulundular ve Serince hiçbir şekilde sattığı ürüne sahip çıkmadı.
"İlgili satış elemanı ile sorunum kısa sürede ve istediğim gibi çözüldü. Sorunum halledildiği için teşekkür ederim."
Serince'den mutfak masa ve sandalye aldım, iki ay geçmeden sandalyeler çöktü, değiştirdiler, yerine başka aldık. Üzerine... 3 bin TL ödedik, şu anki sandalyeler de çok kötü, tuhaf sesler çıkıyor. Ayakları sallanıyor. Tekrar Serince ile muhatap olmak istemiyorum, iadesini istiyorum.
Kasım 2020'de almış olduğum yatak odası takımını servis gelip baştan savma kurup gitti. Onlar gidince yaptığım kontrolle...rde elbise dolabının sürgülü (komple aynalı neredeyse) kısmının tahta olan yerleri çizik var güneş yansıyınca belli oluyor. Ayrıca çekmecelerin kapakları bir tarafı kapanıp diğer y
Yaklaşık bir yıl önce Serince'den mobilya aldık. Masa ve sandalyelerde deforme var; sandalyelerin sırtlıkları kendiliğin...den düştü, masa kenarlarında açılmalar oldu. Firmadan gelen yetkililer, masanın suyla temas ettiğini söylediler. Bu vatandaşlar demek ki kendi evlerinde hiç masa silmiyorlar; kulla
Konsolumun aynası tek ayna gelmesi gerekirken iki tane geldi. Gardırobum çocuk odasına kurulumu yapıldı. Sallanmasına ra...ğmen desteklenip sabitlenmedi sandalyelerin biri geldiği gün kırıldı 2 aydır hala bu sorunlar çözülmedi. En kısa zamanda çözmelerini bekliyorum
Öncelikle bu kadar büyümüş bir mağaza için gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Erzincan kapıdaki şubenizde daha önce abim... de evini dizmişti. Tavsiye etmemesine rağmen ben yine de mağazadaki ürünleri beğendim ve aldım. Ödemeyi de peşin yaptım. Satın aldığım ürünün 10 gün sonra olmadığını söylediler. S
Temmuz başında Tortum yolu üzerindeki Serince mağazasından yatak odası takımı aldım. Ürün, mağazadaki ürünle aynı renk d...eğildi. Kurulum yapıldı ama biz renk tonu farklı deyince spot ışıklarla alakalı olduğunu söylediler. Gardırobunun kapaklarının iç kısımlarında her bir kapak yeri başka renkte. Kapa
"Dönüş yapıldı marka tarafından teşekkür ederim."
Erzurum Serince Mağazasından Bohem Yatak Odası satın aldık. Montajı yaptılar ama yatağın bazasının altındaki suntayı dir...ekt zemine bırakmışlar. Araları iki tahta parçası ayrık biçimde yere konumlandırılmış. Bu modelde böyle dedi ve gittiler. Yaptığımız alışverişten memnun kalmadık. Bu modeli satın a
"Müşteri temsilcimizin ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 yıl önce Serince mağazalarından masa sandalye takımı aldım. Evde çocuk olmamasına rağmen 1 ayda sandalyeler g...eriye doğru açılmaya, oturulmayacak hale gelmeye başladı. Satış temsilcisi ile irtibata geçip sorunu aktardım. Ekip göndereceğiz diyerek aylarca oyaladı. Ardından merkez şubeye git
Yaklaşık üç yıl önce Erzurum Şükrüpaşa Serince mağazasından koltuk takımı satın aldım; ancak eksik ürünüm gönderilmedi. ...Defalarca söylememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlgilenilmedi ve ürün parçalarının renklerinde farklılıklar mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
"5 ayda çözülmeyen sorun 2 günde çözüldü emeği gecen herkese teşekkür ederim Serince gerekli aksiyonu alarak mağduriyeti gidermiştir teşekkür ederiz"
Masayı Erzurum Serince mağazasından 0 aldık masa geldiğinde resimde görüldüğü gibi kenarı kırık geldi gelir gelmez masan...ın değişmelerini bildirdik değişim yapacağız dediler fakat 2.5 ay geçti hala yeni masa gelmedi. Değişim için kaç ay daha bekleyeceğiz acaba merak ediyorum.
