Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Uzayan Mağduriyet Ve İade Talebi

2024 Haziran ayında Ankara Mobilya Erzurum şubesinden masa sandalye takımı satın aldım. Teslimatı 2025 Mart ayında istemiştim, ancak teslimat Mayıs ayında gerçekleşti ve gelen ürün hem yanlış hem de kusurlu çıktı. Durumu hemen şubeye bildirdim, bana yeni ve doğru ürünün hazırlanacağı, yanlış ürünün de yenisiyle birlikte alınacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne doğru ürün teslim edildi ne de yanlış ürün alındı. Her arayışımda sürekli olarak oyalandım ve çözüm sunulmadı.

Bu alışveriş için 72.727,27 TL’yi nakit olarak ödedim ve satış sözleşmemiz de mevcut. Yaşadığım mağduriyetin ve geçen sürede oluşan maddi kaybın telafi edilmesini istiyorum. Artık doğru ve sağlam ürünün teslim edilmesini beklemiyorum; ücretimin, oluşan zararım da göz önünde bulundurularak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu sürecin acilen çözülmesini rica ediyorum.