Ankara Mobilya’da Eksik Ve Kırık Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

8 Ağustos tarihinde Ankara Mobilya’nın Erzurum şubesinden yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımı olmak üzere toplam 256.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak mobilyaların bir kısmı eksik geldi. Teslimata gelen ustalar eksiklerin bir hafta içinde tamamlanacağını söylediler.

Kurulum sırasında da pek çok parçada hasar olduğunu gördük. Salona aldığım orta sehpa hiç gelmedi. Yatak odası takımının dilsiz uşağı teslim edilmedi. Elbise dolabının kapağı, çekmecesi ve orta rafı kırık çıktı, ayrıca şifonyerin çekmecesi de kırık durumda. Tüm bu eksik ve kırık parçaların en kısa sürede tamamlanacağı ve değişim yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla görüştüm. Her aradığımda sürekli farklı bir gün verilerek oyalandım. En son Çarşamba günü yükleme yapıldığı, bana bir numara gönderileceği ve o numarayı aramam gerektiği söylendi fakat ne yazık ki ne herhangi bir numara gönderildi ne de o günden sonra telefonlarıma cevap verildi.

Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik gelen tüm ürünlerin acilen teslim edilmesini, kırık ve hasarlı tüm parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.