Ankara Mobilya (Erzurum) Eksik Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı, Çözüm Yok!

29 Temmuz’da Ankara Mobilya Erzurum’dan aldığım 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk ayakları ve minderleri eksikti, ayrıca koltuğun iç kısmı da kırık çıktı. Eksikleri ve hasarı hemen bildirdim. Bir hafta sonra sadece ayaklar getirildi, ikinci hafta ise tamir için getirilen malzeme de kırık çıktı ve minderler yine gelmedi.

Teslimattan bu yana yaklaşık 1 ay geçti. Defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, her seferinde “döneceğiz” denilerek oyalandım, ancak halen çözüm sağlanmadı. Elimde fatura ve sözleşme mevcut, ürünlerim 2 yıl garantili. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 59.000 TL tutarında yaptım. Teslimat konumu: 39°54'05.6"n 41°16'13.7"e (Ankara Mobilya Erzurum).

Eksik parçaların bir an önce tamamlanmasını ya da koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.