Ankara Mobilya Erzurum İlgisizlik

18 ay önce Ankara Mobilya Erzurum Yıldızkent Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi şubesinden salon takımı satın aldım ve ürünün toplam bedeli olan 135.000 TL’yi ödedim. Ancak teslim edilen sandalyelerin kasası hatalıydı, ayak boyları eşit değildi ve aynanın camı kırık geldi.

Bu sorunları defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim. Başta ürünün depoda olduğu, ardından yeni üretim yapılacağı gibi farklı gerekçelerle sürekli oyalandım. Sonrasında ise ekiplerin gözünden kaçtığı söylendi. Son aramalarımda ise herhangi bir mahcubiyet göstermeden, sert ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Hatta sakinleşmem gerektiği söylenerek tekrar aramam istendi. Mağazaya gittiğimde ise numaramı alıp not ettiklerini, belirli bir tarihte geleceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik mağaza çalışanları sanki ben hatalıymışım gibi sert bir dil kullandı ve bana bağırdılar.

18 aydır çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini ve sandalyeler ile aynanın değiştirilmesini talep ediyorum.