Ayıplı Ve Yanlış Ürün Teslimi, Mağazanın Cevapsız Tutumu

Erzurum Ankara Mobilya’dan yatak odası takımı, oturma odası takımı, yemek odası takımı ve genç odası satın aldım. Satış aşamasında ilgi ve alaka çok iyiydi, ancak ürünler eve teslim edilip kurulum yapıldıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Genç odası için özellikle bazalı olmasını istememe rağmen bazasız ürün getirildi. Ayrıca genç odası takımının bazı parçaları ayıplı ve kusurlu geldi, çekmecelerde ve parçalarda çatlaklar, çizikler ve hatalı yüzeyler mevcut. Bu kusurları fark eder etmez fotoğraflarını çekip mağazaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmıyor, ulaştığımda ise “size geri döneceğiz” denilip telefon birkaç saniye içinde kapatılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Aldığım ürünlerin bir kısmı da bana gösterilen ve seçtiğim ürünler değil, sonrasında “bunu beğenin, bunu getirelim” şeklinde, benim onayım dışında farklı ürün getirdiler.

Ürünler kusurlu geldiği ve siparişte anlaştığımız şekilde teslim edilmediği için, genç odası takımındaki ayıplı ve hatalı parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, bazalı olması gereken ürünün de konuşulduğu şekilde bazalı olarak teslim edilmesini, bana gösterilip satılanla getirilen ürünler arasında fark varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumunun son bulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.