Anadolu Sigorta iletişim müşteri hizmetleri

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak prim ödediğim Anadolu Sigorta konut sigortamla ilk kez bir hasar sürecim oldu. Bana ait daireden kaynaklanan su kaçağı nedeniyle komşumun zarar gördüğü ve bu zararla ilgili rücu işleminin doğrudan bana yapıldığı söylendi. Bu kapsamda, bana rücu edilen tutarın poliçem...

Anadolu Sigorta’da 36 aracı kapsayan kasko poliçem bulunuyor. Bugün Antalya’da bir aracımız kaza yaptı ve sürücü ambulans ile Serik Devlet Hastanesi’ne götürüldü. Hem hastane raporunda hem de polis raporunda sürücünün alkolsüz olduğu açıkça yer almasına rağmen, sigorta tarafından özellikle “alkol üf...

Uzun süredir Sigortam Cepte uygulaması üzerinden poliçeme erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaramı güncellemem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle sisteme hiç giriş yapamıyorum. Numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerini aramam isteniyor ancak defalarca aramam...

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında yer alan Fiat Egea Sedan aracım için 20 Şubat tarihinde hasar dosyası açıldı ve geçen hafta tarafıma aracın pert olduğuna dair karar verildi. Ancak bu karardan sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen beni arayan kimse olmadı ve pert için herhangi ...

İş Bankası Maximum kredi kartıma bağlı Anadolu Sigorta kredi kartı destek sigortası kapsamında yaklaşık 20–24 ay boyunca her ay düzenli olarak 60–70 TL civarında prim kesintisi yapıldı. Bu kesintiler ilk olarak benim bilgim ve rızam dışında başlamıştı, sonrasında durumu fark edip müşteri temsilcisin...

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam 23.12.2025 tarihinden beri hâlâ sonuçlandırılmadı. Dosyanın bu şekilde uzun süre açık kalması nedeniyle süreç gereksiz yere uzuyor ve mağdur ediliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen dosyamda hiç...

Bir sigorta şirketi en temel taahhütlerini bile bu kadar mı yerine getiremez? 31.12.2025’te Ankara’da, şehir içinde, gündüz vakti 10–15 km hızla giderken sağ tekerim kaldırıma çarptı. Gerçekten okunduğu kadar basit bir kaza, sadece sağ teker ve aksamı hasar gördü, kaporta tertemiz. Yıllardır %60 has...

Anadolu Sigorta’dan yurt dışı seyahat sigortası satın aldım. Poliçeyi almadan önce bana uçuş iptali halinde iade olacağı bilgisi verildi, ancak bunun sadece turlarla gidenler için geçerli olduğunu poliçeyi aldıktan sonra öğreniyorum. Bu önemli şart poliçe öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilme...

Anadolu Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kızım ve benim kaydım bulunuyor. Fakat verdikleri yeni dönem teklif fiyatı yüksek geldiği için başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak istiyorum. Yeni şirket, özellikle kızımın geçiş bilgilerine ihtiyaç duyuyor ancak Anadolu Sigorta bu bilg...

Yaklaşık 20 senedir aralıksız olarak Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım, hasarsızlıkta 7. kademede bulunduğum ve ömür boyu yenileme garantisi olan özel sağlık sigortamın yenileme döneminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçemin yenileme tarihi 31.12.2025 olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde Ankara ...

Yaklaşık 7 yıldır İş Bankası üzerinden Anadolu Sigorta konut sigortası primlerimi düzenli olarak ödüyorum. Poliçemi yaptırırken konuştuğumda teminat tutarının 10 milyon tl’nin üzerinde olduğu belirtilmişti, ancak bu yıl yenileme döneminde poliçe üzerinde 3 milyon tl limit yazıldığını gördüm. Bu far...

Anadolu Sigorta’nın Sağlığım Cepte uygulaması üzerinden poliçe ödememi yapmak istiyorum ancak 2-3 gündür sistem sürekli “Daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Herhangi bir ek hata kodu veya farklı bir açıklama da bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartımla yapmak is...

24 Kasım’dan bu yana eşimin telefonuna Anadolu Sigorta’dan “başvurunuz alınmıştır, mailinizi ekleyin” içerikli SMS’ler gelmektedir. Anadolu Sigorta nezdinde tarafımızdan herhangi bir başvuru yapılmadığı halde bu mesajların iletilmesi, eşimin telefon numarasının yanlış bir şekilde başka bir kişi veya...

07.12.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın sigorta şirketi Anadolu Sigorta idi. 14.12.2025 tarihinde eksper inceleme için geldi, rapor düzenlendi ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu belirtildi. Aracımın plakası 06deh604, hasar dosya numaram ise 15050208250001’dir. Tüm bu süre...

Bireysel sağlık sigortam kapsamında, Mayıs 2025’te yurt dışında geçirdiğim ani bir rahatsızlık nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 USD tutarındaki sağlık giderlerimin karşılanması için Anadolu Sigorta’ya başvurdum. Aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir gelişme olmadığı gibi, d...

28 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da Peugeot e308 elektrikli (plaka: 35brk147) aracımla kaza yaptım ve yalnızca kendi aracımda hasar oluştu. 14 Temmuz’da Anadolu Sigorta’ya dosya açtım (Dosya No: 10274139250002, Poliçe No: 1027413925, poliçe başlangıç tarihi: 17/01/2025). Aracım Bosch Car F...

17/11/2025 tarihinde 14540737250001 numaralı bir hasar dosyası ile ilgili olarak tarafıma Anadolu Sigorta’dan sürekli mesajlar gelmektedir. Ancak ben Anadolu Sigorta ile herhangi bir trafik sigortası poliçesi yaptırmadım ve bu firmayla hiçbir şekilde çalışmadım. Buna rağmen adıma açılmış bir hasar d...

Muğla Menteşe’de bulunan eski konutum için 2023, 2024 ve 2025 yıllarında, evimi 2 yıl önce satmış olmama rağmen DASK poliçem Anadolu Sigorta tarafından her yıl otomatik olarak yenilenmiş. Satıştan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımdan toplamda 3 kez ve bu yıl yaklaşık 2000 TL ...

08.10.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası hasar gören 2011 model Citroen c3 aracım (plaka: 34 zn 5685) için Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında, şirketinizin yönlendirmesiyle Kartal/İstanbul’daki Auto King anlaşmalı servisine başvurdum. Aracımı 13.10.2025 tarihinde servise teslim ett...

07.06.2025 tarihinde Erzurum’da maliki bulunduğum 25 aae 179 plakalı aracımla, sigortanızdan kaskolu olan ş. K.’ya ait 25 eg 873 plakalı aracın karıştığı maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kazanın ardından şirketiniz, 25 eg 873 plakalı aracın mağduriyetini gidermiştir. Kazadan sonra kasko bed...

Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Kayseri Kocasinan ilçesindeki evimde meydana gelen hasar için 15 gün önce başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında dosyam halen açık görünüyor ve eksper incelemesinin devam ettiği belirtiliyor. Hasarın onarımı yapılamadığı için mağduriyet...

25 Ağustos 2025 tarihinde Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında hasar başvurusu yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Poliçe/dosya numaram: 11609643250001. Bu süreçte Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişime geçemedim. Hiçbir şu...

10.11.2025 tarihinde Samsun/Atakum’da aracımı sattım ve Anadolu Sigorta’daki trafik poliçemin iptali için işlem başlatmak istedim. Ancak internet sitesi üzerinden, müşteri hizmetleri hattından ve Instagram aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. P...

Anadolu Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında olan bir eczane işlemi için 20 gün önce eczaneden işlem yaptırmak istedim. İşlem sırasında 9.150 TL’lik tutar poliçemden düştü ancak daha sonra bu işlem reddedildi. Bu süreçte defalarca Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her...