Poliçemde 10 Milyon TL Teminat Yerine 3 Milyon TL Görüyorum

Yaklaşık 7 yıldır İş Bankası üzerinden Anadolu Sigorta konut sigortası primlerimi düzenli olarak ödüyorum. Poliçemi yaptırırken konuştuğumda teminat tutarının 10 milyon tl’nin üzerinde olduğu belirtilmişti, ancak bu yıl yenileme döneminde poliçe üzerinde 3 milyon tl limit yazıldığını gördüm.

Bu farkın nedenini öğrenmek ve gerekli düzeltmenin yapılıp yapılmayacağını sormak için defalarca muhatap bulmaya çalıştım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda ise İş Bankası müşteri hizmetleri Anadolu Sigorta’ya, Anadolu Sigorta tarafı ise bankaya yönlendiriyor ve somut olarak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri de konuya dair net bir açıklama yapamadı ve sorunumu çözemedi.

Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, 10 milyon tl’nin üzerinde olduğu söylenen teminatın neden poliçede 3 milyon tl olarak yer aldığının açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli banka ile sigorta şirketi arasında yönlendirilmek yerine, bu konuya gerçekten hakim yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 1071572519.