to read complaints and reviews, or file yours.Olay Yeri Terk Gerekçesiyle Red Edilen Kasko Hasarımın Yeniden Değerlendirilmesini Talep Ediyorum
28 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da Peugeot e308 elektrikli (plaka: 35brk147) aracımla kaza yaptım ve yalnızca kendi aracımda hasar oluştu. 14 Temmuz’da Anadolu Sigorta’ya dosya açtım (Dosya No: 10274139250002, Poliçe No: 1027413925, poliçe başlangıç tarihi: 17/01/2025). Aracım Bosch Car Florya Servisi’ne götürüldü, eksper incelemesinin ardından gerekli parçaların siparişi verildi ve tarafıma ikame araç sağlandı.
Yaklaşık 20 gün sonra dosyam araştırmaya devredildi ve 05/09/2025 tarihinde tarafıma mesaj/mail yoluyla hasarımın “olay yeri terk” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ancak olayda başka bir mağdur ya da karşı taraf bulunmamaktadır; sadece dubaya çarptığım için hasar oluşmuştur. Olay yerinde fotoğraf çekip ayrıldım, olay yeri terk durumu söz konusu değildir. Sigorta araştırmacısı olayın gerçekleştiği yerdeki esnafla görüşmüş, ben de aynı esnafla konuştum ve esnaf olayı hatırladığını, araştırmacıya detaylı şekilde anlattığını belirtti.
Süreç boyunca acentemle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim. Ayrıca kasko poliçemde olay yeri terk durumunda hasarın karşılanmayacağına dair bir madde bulunmamaktadır.
Hasarımın yeniden değerlendirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba, Aynı gün istedikleri gibi iletişim sayfalarına yazdım 6 gün geçmesine rağmen hiçbir cevap alamadım.
Merhaba, Anadolu Sigorta iletişim adresine yazmamı istemiş fakat aynı gün cevap bile vermeden talebi kapatmış.
Müşterisine "ya sabır" çektiren firma Anadolu Sigorta, kasko yaptırmadan önce mutlaka okuyun, ona göre nihai kararınızı verin: 4. Hafta ortasına geldik, aracımın tamir edilip tarafıma teslim edilmesi gereken zamanı bile geçti, halen Anadolu Sigorta süreçlerinde bekliyor araç, onarıma başlanmadı bile! Her şey daha ne kadar açık net olabilir? Neyi değerlendiriyorsunuz; resim ortada, rapor ortada, kaza ortada, her şey net, tersine işaret eden hiçbir şey yok, neyi bekliyorsunuz? 4. Hafta oldu! Anadolu Sigorta = Şu kadar basit ve net bir kazayı dahi bekleten, müşteriye taahhüt ettiği hizmetleri gerçekleştiremeyen, sıkıntılı bir kasko firması, şaka gibi kazaya bak işletilen sürece bak, akıl tutulması! Anadolu Sigorta, parasını aldığı kasko hizmetini yerine getirmemek için acaba bir bahane bulabilir miyim, bulamazsam yavaşlatabilir miyim mantığında, gösterilen yaklaşımdan anlaşılan bu. Anadolu Sigorta'nın karşılığında parasını aldığı kasko hizmetini vermesini bekliyoruz! 4. Haftadayız!