İkame Araç Sağlanamayan Ve Dosya İptali Açıklanmayan Anadolu Sigorta Kasko Süreci

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 4 Haziran’dan beri hasar dosyamla uğraşıyorum. Bursa’da açık olan dosyanın Pendik’e taşınması yaklaşık iki hafta sürdü ve bu süreçte hiçbir şekilde doğru düzgün bilgilendirilmedim. Şu anda da Togg T10X aracım iki haftadan uzun süredir Pendik Togg Yetkili Servis’te adeta mahsur durumda bekliyor.

Tüm bunların üzerine bir de ikame araç sorunu yaşıyorum. Günlerdir ikame araç talebim olmasına rağmen hâlâ aracı teslim edemediler. “Araç bulduk, Kurtköy’e yönlendirdik” diyorlar, ardından Kurtköy’de dosya nedensiz yere iptal ediliyor. Dosyanın neden ve nasıl iptal edildiğini kimse açıklayamıyor, net bir cevap verilmiyor. Sürekli sadece sistemden talep oluşturup oyalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor.

Özellikle dün benimle resmen kedi fare oyunu oynar gibi davrandılar ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Aracım uzun süredir serviste, günlük hayatım aksadı, buna rağmen ikame araç bile veremeyen bir sigorta şirketi ile karşı karşıyayım. Anadolu Sigorta’dan, yaşattıkları bu mağduriyeti giderecek şekilde üst segment bir ikame araç tahsis etmelerini ya da ikame araç süresini anlamlı şekilde uzatmalarını ve dosya iptalinin gerekçesini açık, net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.